Selon vous le rire ne peut être qu'agressif

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Présentation personnelle C’est au cour de cette période de formation que j’ai réalisé ce projet sur le « Réaménagement des pôles Accueil »

PLAN Je commencerais par vous parler de Conforama de l’enseigne Conforama. Ensuite je ferais un zoom sur Conforama Rodez et le SAV où j’étais au pôle accueil. Puis de mon projet, avec mon idée projet, mon enquête, mes solution, les solutions retenues. Et pour finir, les apports pour la clientèle et le SAV et moi-même.

CONFORAMA Fait parti du groupe PPR. N°1 Européen de la grande distribution et N°3 Mondial des produits de Luxe. Conforama : N°2 mondial de l’équipement du foyer et le leader en France de l’ameublement.

DIAPO Ce qui différencie Conforama de ces concurrents, c’est qu’il propose un assortiment large et profond. Multitude d’équipement …

DIAPO La société compte 247 Magasins réparties dans plusieurs pays Européen. 178 en France et les 69 autres réparties dans les pays Européen. 13 Millions de foyers. La société emploi + de 15 000 collaborateurs en France.

CONFORAMA RODEZ Emploi 80 salariés dont 8 responsables. Implanté à Sébazac dans la périphérie Nord de Rodez.

DIAPO ZC de Conforama RODEZ se compose en 3 parties : Zone Primaire : On y trouve comme villes… Zone Secondaire : S’étend jusqu’à… Zone Tertiaire : Touche…

Conforama Rodez à 11 principaux concurrents Ce qui différencie Conforama de ces concurrents, c’est qu’il propose un assortiment large et profond.

Service Après Vente Emploi 16 Techniciens et 7 chargés d’accueil. Le responsable est Mr LOUP.

DIAPO Plusieurs activités…

DIAPO C’est au cour de cette période de formation au SAV que j’ai remarqué qu’il y avait un problème d’orientation…

DIAPO Mais avant d’avoir recherché une solution, j’ai voulu connaitre plus précisément la fréquentation du SAV Conforama. Pour cela, j’ai réalisé une enquête auprès de 1421

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