Question 1
L’entreprise SEMCO remet en question les principaux principes associés à l’organisation scientifique du travail surtout au niveau du système salarial et de la séparation entre la conception des tâches et leur exécution. Dans le cas du système salarial, la remise en question est illustrée par le fait que ce sont les employés qui décident de la forme de la rémunération de même que du montant : « Une fois embauchés, les employés décident quelle forme de salaire ils aimeraient recevoir :
Concrètement, les travailleurs ont le choix entre onze différentes formes de rémunération (ou une combinaison de ces formes). Les possibilités varient du salaire fixe classique, en passant par différents bonus et commissions liés aux prestations ou aux résultats, jusqu'aux royalties ou actions. Et les collaborateurs ne décident pas seulement de la forme de la rémunération, mais aussi de son montant. (Gavel, 2004, p. 9.) »
Deuxièment, en ce qui a trait à la séparation entre la conception et l’exécution des taches, l’entreprise y va à contre-courant en faisant participer les employés aux divers décisions et en valorisant leur opinions et idées, et ce, qu’il s’agit de périodes de crise ou d’activités routinières. « Nous avons expérimenté une période très turbulente […] Nous l’appelons le camion des melons d’eau. Imaginez un camion rempli de melons d’eau et vous ouvrez le hayon et tous les melons sortent en même temps. C’était comme ça quand nous avons demandé aux gens ce qu’ils voulaient, ce qu’ils aimaient et n’aimaient pas. La compagnie a décidé qu’il n’y avait pas de tabous. Ils pouvaient tout demander et les livres de la compagnie étaient ouverts […] Mais c’est beaucoup plus facile à dire qu’à faire5. (Cité par Fisher, 2005, p. 7.) »
« Par la démocratie, Ricardo Semler entend le fait de « valoriser la sagesse des gens » (Semler, 2007, p. 13). Depuis 1980, tous les employés participent à la prise de décision. Par exemple, l’adoption d’un nouveau produit ou bien