Exercice 2 Sephora :
1 Quelle démarche export l’entreprise a-t-elle du utiliser
L’entreprise Sephora à utiliser l’implantation en ventes direct comme démarche en ouvrant des boutiques, elle en détient 240 dans les grandes villes de la côtes Est et ouest
2. quelles sont les clés de sa réussite sur le marché américain
Les Clés de la réussite
Sephora a transformé les marques de filiale américaine qui ne pouvaient pas paye de droit d’entrée en marque branchés aujourd’hui elle bénéficie des meilleurs emplacements et représentent plus de 60% du chiffre d’affaire
L’entreprise a su imposer un nouveau segment de marché « la beauté en libre- service dans un cadre élégant », Le choix du décor et les éclairages donnent un coup de vieux aux magasins. Les clientes peuvent tester les produits sans avoir à demander aux vendeuses.
Les vendeuses sont chaleureuses à l’image de leur cliente elles sont blanches, noires, asiatiques, minces, rondelettes. Elles se comportent en expertes et ne cherchent pas à pousser l’achat vers des marques particulières.
Son système de fidélisation Beaty Insider en achetant sur internet ou en magasin permet de cumuler des points pour recevoir des cadeaux ou des invations à des soirées ou s’acheter des produits en avant-première.
Pour élargir sa clientèle femmes âgées Sephora a diversifié ses canaux de distribution :
Lancement du site Sephora le 1er site américain du e-commerce en beauté
Vente des produits sur HSN, une chaine de téléachat qui permet de toucher les grands-mères
Emplacements de mini-boutiques dans les grands magasins J.C Penny.
3. Ces facteurs clés de succès pourraient-ils fonctionner pour tous les marchés su monde ?
Ses facteurs clés pourraient marché pour certain produit mais ne peuvent pas fonctionner pour tous les marchés du monde par rapport aux cultures aux modes de vie et de consommation dans certains pays et aussi à la réglementation.
Exercice Rexor
Analyser de façon structuré les perspectives générales sur