Service a la personne

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SOMMAIRE
Introduction : Présentation du sujet P.4

Hypothèses de travail P.6

I. Présentation : P.7

1) Contexte :
A- Contexte économique : la crise financière P.7
* Les Causes  P.7
* Les Conséquences  P.8
B- Contexte démographique : P.10
* Au niveau national P.10
* Constat
* Tendance, évolution 
*Prévisions 
* Au niveau de la ville de Nantes P.14
* Constat, évolution 
* Prévisions 

2) Le marché du service à la personne :
A- Définition : P.16
* Activité  P.16
* Classifications  P.16
* Historique  P.16
* Les activités soumises à agrément P.17
B- Le secteur : P.19
* Présentation du secteur P.19
* Le secteur du service à la personne est en forte croissance  P.19
* Le secteur des particuliers-employeurs  P.20
* Répartition du secteur prestataire  P.20
* Les associations majoritaires sur le marché en volume horaires  P.21
* Une faible part de contrat à temps plein  P.21
* Le travail « au Noir », un fléau incontrôlable  P.22
C- La demanded’emploi en Loire-Atlantique P.23
* Un métier au féminin pluriel  P.24
* Un secteur d’activité hétérogène  P.24
* Un secteur d’activité accessible à tous  P.24
* Les freins à l’insertion professionnelle durable les plus fréquents  P.25
D- Les offres d’emplois en Loire-Atlantique P.25
* Liste des activités du service à la personne  P.26
* Les 3grandes familles des activités du service à la personne  P.26
* Les agréments  P.27
* Les CESU  P.28

3) Législation :
A- Loi LME P.31
B- Plan 1 de 2006 P.32
C- Plan 2 datant de 2009 P.36

II. Enquête terrain : P.37

1) Enquête auprès des professionnels du secteur
* Méthodologie de l’Interview  P.37* Analyse des résultats  P.38

2) Enquête auprès des particuliers
* Elaboration du questionnaire  P.39
* Méthode d’échantillonnage  P.40
* Méthodologie détaillée  P.41
* Traitement des données  P.42
* Axes d’investigation  P.42
* Questionnaire test P.43
* Changement questionnaire P.44
* Questionnairefinal P.45

3) Analyse des résultats
* Tris à plats P.46
* Tris croisés P.47
4) Réponse à la problématique
* Validation ou infirmation des hypothèses : P.48
* Réponse à la problématique générale : P.49

III. Conclusion et préconisations P.50

IV. Source P.53

V. Glossaire P54Introduction

L’économie mondiale traverse une de ses périodes les plus sombres. En effet, tout le monde, que ce soit les particuliers ou les professionnels, a été plus ou moins frappé par la crise économique mondiale causée au départ par la crise nord-américaine des subprimes. Les secteurs d’activité connaissent pour la majorité un ralentissement d’activité évident. Parmi les principaux touchés, onretrouve notamment le secteur du transport avec les automobiles, le secteur financier avec les banques ou encore le secteur du tourisme avec l’hôtellerie.

Aujourd’hui, tensions sociales, faillites et chômage sont les conséquences les plus néfastes de cette crise et ont une incidence certaine sur le pouvoir d’achat des ménages. Elles sont les principales craintes des individus concernant leursavenirs. D’ailleurs, à l’heure actuelle, en France, la crise entraine une hausse du taux de chômage qui a même atteint 9,6 % au quatrième trimestre 2009 pour atteindre un résultat jamais atteint depuis 10 ans. Cette baisse notable du pouvoir d’achat a eu une influence sur les comportements des dépenses des consommateurs français qui, par précaution et par crainte de l’avenir, préfèrent alors épargner...
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