1 RECHERCHE DOCUMENTAIRE
Dans le but de pouvoir situer la problématique au sein de son contexte la recherche documentaire a pour objectif de développer des informations utiles liées au secteur d’activité ainsi qu’une présentation de l’entreprise.
1.1 Présentation du secteur d’activité
Dans cette première partie de la recherche documentaire, notre attention se focalisera sur la présentation du secteur d’activité de manière générale puis vers des points particuliers et enfin nous entamerons une présentation de l’entreprise.
1.1.1 Secteur tertiaire
1.1.1.1 Qu’est ce que le secteur tertiaire ?
Le secteur tertiaire regroupe un champ plus ou moins vaste allant du commerce à l’administration en passant par les transports, les activités financières et immobilières, les services aux entreprises et les services aux particuliers, l’éducation, la santé et l’action sociale . Plus généralement, il s’agit du secteur qui produit des services qui est, dans les pays développés, le secteur le plus important en termes d’actifs occupés.
Celui-ci se caractérise globalement par la mise à disposition d’une capacité technique ou intellectuelle mais non par la fourniture d’un bien tangible au client.
On distingue le secteur tertiaire marchand et le secteur tertiaire non marchand qui est relatif à la production de services non échangeables tels que la justice ou la sécurité, …
Le secteur tertiaire est caractérisé par :
➢ La concentration des activités dans les villes ;
➢ Le développement spectaculaire du secteur ;
➢ La diversité du secteur ;
➢ L’importance des échanges.
Il est aussi composé de 4 éléments importants :
➢ Les transports : aéroport, gare, canal, route, autoroute, piste, chemin de fer,…
➢ Les services (auxquels nous allons nous intéresser particulièrement) : services publics (poste, hôpital, pompiers,…), services privés (assurance, banque, syndicat mutuelle,…), loisirs (tourisme, centre récréatif, sport,…);
➢ Le commerce : intérieur (magasin, boutique,