2. Décideur
Dans l’organisation ainsi définie, le décideur peut être le responsable de cette organisation ou le responsable d’une fonction de cette organisation. Nous associons le terme “Décideur” et la responsabilité vis à vis de la pérennité de l’organisation.
3. Décision
Soit l’axiome suivant: entre les deux issues mutuellement exclusives d'une alternative, l'individu X qui choisit une issue à la suite d'un processus mental, appelé réflexion, aurait pu tout aussi bien choisir l'autre.
Nous appelons ce choix : “décision” ou plus précisément “prise de décision”.
Nous considérons toujours qu'il y a correspondance biunivoque non ambiguë entre une prise de décision et un problème que l'on cherche à résoudre.
3.1 Les phases de la décision
H.A. Simon [MSHA 57] distingue quatre phases dans le processus de décision : l'information ou le renseignement : le décideur se met en quête d'informations relatives aux questions qui le préoccupent : Quelles sont les solutions possibles ? Que font les concurrents ? Quelle est la pratique dans les entreprises qui ont un métier voisin ?... Comment se segmente la clientèle ? etc. la conception : Dans un deuxième temps, le décideur construit des solutions, imagine des scénarios, ce qui peut l'amener à rechercher de l'information supplémentaire. le choix : Ensuite, le décideur choisit entre les différentes actions qu'il a été capable de construire et d'identifier pendant la phase de conception. l'évaluation des choix précédents : Après le choix, et dans la mesure où la décision s'intègre dans un processus dynamique ; Une rétroaction
(feed-back) intelligente permet de corriger bien des erreurs sur le déroulement d'un processus décisionnel.
Ce modèle de décision est connu sous le nom de modèle IDC (Intelligence Design
Choice), voir figure ci-dessous.
Système Interactif d'Aide à la Décision
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Mémoire d’ingénieur de conception en génie informatique
Zafack Takadong Thibaut ENSP 2005
Figure 2 : Le modèle