Sic de super u

443 mots 2 pages

SISystème d’information commerciale
Analyse des flux d’informations : L’information entrante | Les sources d’information | La nature des informations | Le traitement des informations | Contact avec la clientèle | Prise de commande des clients. | Chaque responsable a un carnet de commande. | Les tracts | Présentation d’une nouvelle opération (le plus souvent toute les deux semaines). | Mise à disposition du tract dans l’unité commerciale + envoyé aux zones 1 et 2 de la zone de chalandise. | Carte de fidélité | Elle permet de faire bénéficier de nombreux avantages aux clients qu’il la possède (cadeaux, bons d’achats…). | Proposition de la carte en caisse aux personnes ne la possédant pas. Réalisation de celle-ci à l’accueil. | Publicité locale | Panneaux du magasin dans la zone de chalandise. Apparition dans le journal local. | Information pour la majorité de la clientèle. |

Le traitement de l’information : Système informatique et techniques utilisées | Service | Matériel | Logiciels | Directeur | 1 PC connecté au serveur AS 400, internet, l’intranet Unisvers, 1 téléphone. 1 PC connecté au système de vidéo surveillance. | | Responsable Gima/Compta | 1 PC connecté au serveur AS 400, Unisvers, internet, messagerie, téléphone, logiciel compte client(Lisa), logiciel compta(Sage). | Logiciel Gima permettant la gestion du magasin. | Salle de comptage | 1 PC connecté au logiciel caisse (Mona), + monétique. | Logiciel de comptage caisse.+ monétique (permet de bloquer des chèques, impayés…). | Salle informatique | 1 PC connecté à la surveillance du froid (vitrine, bac..).1 PC qui gère les étiquettes électronique.1 PC qui gère le chauffage.1 PC « passif Gima AS 400 »2 PC reliés à l’AS 400, Gima, Unisvers, clic affiche, commande, optavias (gestion du carburant).1 PC qui gère la musique.1 PC « Catalina » (éco-bon, bon de réduction…).1 Fax | | Accueil | 1 PC portable pour la création des cartes U (Gima). | |

L’analyse organisationnelle

en relation

Contexte Aidetic
415 mots | 2 pages

D’ailleurs, en ce qui concerne la gestion commerciale, il dispose de données quantitatives très restreintes. En effet, un simple fichier d’une trentaine de contacts existe sur tableur ; toute la Gestion de la Relation Client est à construire. Soucieux de la valeur perçue par la clientèle, M. Guick doit tenir compte des attentes des clients actuels et futurs. En outre, il est persuadé que l’expérience de consommation peut être un puissant facteur de fidélisation. Aussi, il vous demande de l’aider dans sa démarche de projet et vous communique sa carte de visite : Annexe 1 : Les chiffres d’affaires de 2012 à 2014 (fichier sur Excel)….

montre plus
Sic celi
710 mots | 3 pages

o 1. Analyse des flux d’information |L’information entrante | |Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle : | | | |- Appels téléphoniques et Fax |Demande de renseignements (offres, |Réception d’appels par l’équipe commerciale | | |conditions, prix) | | | | | | |- Visites sur le site internet et |Demande d’information sur les produits, |Gérés par le service marketing et web du siège | |envoi de mails |stage, emploi, commandes de produits, |social à Saint Ouen. | | |réclamations,... | | |Force de vente : | | | |- Tableau de bord/ performance |Information concernant les performances |Emission des documents par le siège (service | |….

montre plus
Sic top office
840 mots | 4 pages

Annexe 1: Système d'Information Commerciale de chez Top Office 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, suivi des commandes, demande de|Réception de l'appel par la secrétaire | | |visite d'un commercial. |commerciale, prise de commande ou orientation| | | |vers un commercial. | |- Visites sur le site internet et envoi |Demande d'information sur les produits |Réponse par la secrétaire commerciale (mail | |de mail | |ou téléphone) | |Force de vente | | | |-….

montre plus
Sic monoprix
747 mots | 3 pages

Système d’information Commerciale Informations sur la clientèle : |Collecte |UC : connaissance des besoins du client via des sondages réalisés tous les ans, des achats clients | | |occasionnels/fidèles et par la constitution de base de données via le programme de fidélisation. | | |Réseau : toutes les informations du client en termes d’achat (fréquence, panier moyen, habitudes d’achat….) ainsi | | |que les informations sur le client (CSP, localisation géographique, ménage…) sont regroupés dans la base de | | |données.….

montre plus
Bts muc
839 mots | 4 pages

L'information commerciale peut rassurer par exemple sur l'évolution positive d'un Chiffre d'affaires ou donner confiance quant à l'atteinte d'un objectif, préalablement fixé. Elle doit avoir certaines qualités comme fiabilité, la pertinence et la précision. Elle est nécessaire à la prise de décision, et à la communication dans l'entreprise. a. Les sources de l'information….

montre plus
Sic carrouf
298 mots | 2 pages

Le système d’information commerciale I) Analyse des flux d’informations L’information entrante Les sources d’informations –> La nature des informations –> Le traitement des informations Clientèle : Carte fidélité -> fréquence d’achats, types d’achats, paniers moyens, récence d’achats -> tout est enregistré dans un dossier fidélité quotidiennement mis à jour sur Excel. Appels et visite sur le site Internet -> demande d’informations sur les produits ( disponibilité par ex ) -> réception de l’appel par le standard, redirigé soit vers l’accueil qui le redirige vers l’univers concerné. Visite en magasin -> commandes et suivis des commandes de produits -> accueil qui prend en charge. Force de vente : Elaboration de fiche clients -> permet d’être enregistré pour les prochains achats en ayant leur historique de leurs achats -> informations stockées informatiquement Compte rendu -> tout type d’information sur les ventes, les actions commerciales de la concurrence -> utilisation d’Intranet, briefings réguliers. Marché et environnement : Presse -> catalogue hebdomadaire -> Fournisseur -> informations sur les nouveautés dans des domaines divers -> Concurrents -> informations en terme des prix pratiqués et d’actions commerciales réalisées -> II)….

montre plus
Sic toys'r'us
451 mots | 2 pages

c toys'SYSTEME d’information commerciale I. Analyse de flux de l’information Les sources d’information | La nature des informations | Le traitement des informations | Clientèle * Appel téléphonique, fax….

montre plus
Acrc darty bts muc
417 mots | 2 pages

* Télévision (Téléviseurs, lecteur DVD/Blu-ray,…) * Petit électroménager (Micro –onde, aspirateur, cafetière, grille-pain, rasoir, …) * Gros électroménager (Four, Réfrigérateur, Congélateurs, machine à laver,…)….

montre plus
Sic acrc
553 mots | 3 pages

SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE Partir I- Quelle information commerciale disponible au niveau de l’UC ? |Thèmes des informations |Informations disponibles |Remarques/ exemples | |Clients |Base de données clients. |Informatiques grâce aux factures établis | | |Enquête satisfaction consommateur. |à chaque passage.….

montre plus
Dissert
257 mots | 2 pages

CARTE DE FIDELITE Problématique : fidélisation + alignement sur la concurrence rendus nécessaires compte tenu de l’environnement concurrentiel, de plus le magasin n’est qu’un point de vente secondaire étant donné sa taille. A ce titre la carte U est un outil indispensable au même titre que les cartes des enseignes concurrentes (Leclerc, Iris) Objectif : Mise en place de la carte….

montre plus
Pestel
300 mots | 2 pages

à l'agence, par mail, par téléphone Système d'informatique et techniques utilisées, capture de l'information : Services Logiciel et matériel Rôle et accès aux informations Accueil Citrix (intranet) Enregistrement des visiteurs, Informations sur les sociétaires, encaissement des paiements, enregistrements des courriers reçus,… Conseillers Services RH Citrix (intranet) Informations sur le sociétaire, notes aux dossiers, modifications de contrat, devis contrat, enregistrements de sinistres,… La diffusion de l'information dans l'entreprise : Bilan : Atouts Axes d’amélioration….

montre plus
Sic carrefour
1227 mots | 5 pages

Dimino Thibaud Présentation rédigée du Système d'Information Commerciale (SIC) 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |Appels par téléphone et Fax + achat |Produit achetés, suivi des produits, fidélité |Réception des appels par l’hôtesse d’accueil,| |dans le magasin en lui-même. |clients.….

montre plus
Descri. sic
1002 mots | 5 pages

Demande d'information sur les produits Info sur les plans de merch., les objectifs, les infos juridiques Info sur les clients, sur la performance de l’organisation du travail, Les nouveaux produits, les conditions tarifaires… Tarifs et actions de la concurrence Enquête par téléphone, Questionnaire carte de fidélité, enquête de satisfaction, analyse eréputation, Enquête sortie sans achats, Analyse des flux, analyse des ventes (20/80) ou ABC, Zone de chalandise , scan sortie de caisse E-réputation. Cahier de réclamations. Recueil des informations au plot d’accueil (banque) Réunions, Courriers, Client mystère, tableau de bord journalier,, elearning, …. Réunion, Etude de motivation, enquête miroir, évaluation entretien de vente (« run »), … Analyse des ruptures, … Relevé de prix et d’assortiment, Relevé de….

montre plus
Starcoffee
589 mots | 3 pages

message crédible Thème Respecter les mots clé de la marque : partage, respect, plaisir d’une dégustation Plan stratégique Placement de la carte Au point de vente - sur les réguliers : inciter à l’acquisition de la carte via le personnel et de la PLV o offre de point de fidélité + 1 café offert le jour de prise de carte - sur les occasionnels : information sans agressivité car….

montre plus
Sic intermarché
656 mots | 3 pages

Système d'Information Commerciale 1-Analyse des flux d'information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature de l'information | Le traitement des informations | Clientèle: -Appel par téléphone et fax -Achat dans le point de vente -Visite en magasin -prospectus -site internet -carte de fidélité | -Demande d'information,de renseignement sur le magasin,ses produits et de ses services -Renseignement des clients sur les produits et les prix. -Renseignement sur les caractéristiques techniques et commerciale du produit -Information sur la clientèle :nom,prénom,csp,localisation...….

montre plus