Sic gémo

619 mots 3 pages

Système d'Information Commerciale

1. Analyse des flux d'information

L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | ClientèleGestion des appels entrants, lecture des mails Face a face en magasin | Demande de disponibilités sur les produits, suivi des commandes. Commandes de produits. Demande d'information sur les produits. | Réception de l'appel par le vendeur disponible et réponse immédiate. Accueil et vente traditionnelle assisté par le vendeur disponible. | Equipe commerciale Reporting quotidien de la direction aux collaborateurs. | Suivi des résultats commerciaux de j-1, définitions des objectifs du jour, remontée des problèmes et gestion de l’organisation de la journée (arrivage, organisations du travail) | Réunion dans la journée entre la direction et conseillers de ventes. | Marché et environnement FournisseursLecture de la presse spécialiséeVisite du service merchandising | Le franchiseur apporte les informations sur les conditions d’achat, le réapprovisionnement et les nouveautés. Lecture de magazines sur les tendances des produits et du marché. Information sur l’implantation des rayons et gestions des stocks. | Le directeur et les managers ont en charge cette partie. Laissé à disposition du personnel Rencontre avec les collaborateurs et rédaction des comptes rendus de visite. | Le contact entreprise/client s'effectue principalement sur la surface de vente avec les conseillers de vente. Les informations sur les produits, les tendances du marché, et le réapprovisionnement sont facilitées grâce au système de franchiseur/franchisé. |

2. Le traitement de l'information

Système informatique et techniques utilisées. | Service | Matériel | Logiciels | Le directeur | 1 PC +imprimante + photocopieuse téléphone+ gestion | Traitement de texte, tableur, Keops (planning), Business Object, K-store. | Les

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SYSTÈME D’INFORMATION COMMERCIALE A. L’analyse des flux de l’information A.1 L’information entrante B. Le traitement de l’information B.1 Système informatique et techniques utilisées B.2 Analyse organisationnelle B.3 La diffusion de l’information dans l’entreprise B.4 Bilan III. RÉCAPITULATIF ET FICHES BILAN DES MISSIONS DE MANAGEMENT OPÉRATIONNEL A. Récapitulatif des missions de Management Opérationnel B. Fiche Bilan n°1 : Formation d’un nouveau salarié C. Fiche Bilan n°2 :….

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Information sur le marché, la concurrence. Utilisation de la carte fidélité. Information sur la clientèle : lieu d’habitation, identification. Règlement en caisse : Ticket d’achat, carte fidélité. Type d’achat, montant, fréquence d’achat, date.….

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LE SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIAL LES COMPOSANTES DU SIC INFORMATISE La plus grande partie des informations nécessaires au bon fonctionnement de l'unité commerciale sont collectées, traitées, stockées et diffusées grâce à un ensemble de moyens informatiques. Le réseau informatique Annexe 1 Le matériel Dans Mon unité Commerciale Qui fais partie du réseau d’entreprise Darty nous disposons de : 1 ordinateur central 20 Postes reliés à l'ordinateur centrale 10 Imprimantes 15 Douchettes 14 terminaux de cartes bancaires et 2 caisses principales (TPV) Les logiciels….

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Sic carrefour (système d'information commerciale)
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Système d’information commerciale A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | La clientèle | Appels par téléphone et Fax | Prise de commande, suivi des commandes | Réception de l'appel par les standardistes, transfère vers le rayon demandé ou vers la personne demandée.….

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Sic celi
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o 1. Analyse des flux d’information |L’information entrante | |Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle : | | | |- Appels téléphoniques et Fax |Demande de renseignements (offres, |Réception d’appels par l’équipe commerciale | | |conditions, prix) | | | | | | |- Visites sur le site internet et |Demande d’information sur les produits, |Gérés par le service marketing et web du siège | |envoi de mails |stage, emploi, commandes de produits, |social à Saint Ouen. | | |réclamations,... | | |Force de vente : | | | |- Tableau de bord/ performance |Information concernant les performances |Emission des documents par le siège (service | |….

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Sic top office
840 mots | 4 pages

Annexe 1: Système d'Information Commerciale de chez Top Office 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, suivi des commandes, demande de|Réception de l'appel par la secrétaire | | |visite d'un commercial. |commerciale, prise de commande ou orientation| | | |vers un commercial. | |- Visites sur le site internet et envoi |Demande d'information sur les produits |Réponse par la secrétaire commerciale (mail | |de mail | |ou téléphone) | |Force de vente | | | |-….

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Sic super u
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| | |produits. Achats en ligne, mailing des….

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La société AIROPRO
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Plusieurs avantages peuvent être avancés : – cette méthode permet de collecter des adresses de prospects chauds : les entreprises qui demandent un essai sont a priori intéressées par le produit ; – les informations collectées aident le commercial à préparer le rendez-vous. L’effectif et le….

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Le système d’information commerciale L’information qui circule au sein de l’unité commerciale a pour but d’informer, d’alerter, de commander des produits ou d’aider à la vente par exemple. Ainsi, les informations circulent à travers différents supports et s’articulent entre les différents acteurs. A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information.….

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Sic jardicane
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Système d'Information Commerciale 1. Les flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, demande de renseignements sur |Réception de l'appel par les caissières, les | | |un produit, prise de rendez-vous avec un |chefs de rayon, orientation vers un | | |responsable ou la responsable du magasin… |responsable de rayon ou le Directeur | | |Demande de renseignement ou d'information sur les |Réponse par la responsable de secteur | |- Envoi de mail |produits | | |Info commerciale | | | |- Elaboration des fiches clients |Identifiants clients, historique des ventes et des|Les informations sont stockées sur des | | |contacts. |fichiers informatiques | |- Concurrence |Relevé de prix, analyse des publicités de la |Compte rendu des vendeurs aux responsables du| | |concurrence… |secteur et magasin. | |Presse et Internet | |….

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Toys r us
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Système d’Information Commerciale I. Analyse des flux d’informations |L’information entrante | |Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Demande de disponibilité sur les produits |Réception de l'appel par le vendeur présent et | | |ou demande de réservation de produits. |réponse immédiate, prise de commande | | | | | | |Commandes de produits. |Accueil et vente classique par le vendeur disponible| |- Visites en magasin |Demande d'information sur les produits.….

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Système d’Information Commerciale I- . Les flux d'information |1- L'information entrante | | | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |clientèle |Demande d’information sur un produit ou un service|Pris en charge de l’appel par les caissières,| |appels par téléphone | |les vendeurs ou les chefs de rayons. | |Centrale d’achat |Informations concernant l’ensemble des produits |Les informations sont transmises aux chefs de| |Consignes sur les produits |niveau prix, réductions…….

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LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE A- DEFINITION Le SIC représente l'ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d'analyse et de diffusion de l'information commerciale au sein d'une entreprise. Il a pour but de produire un flux ordonné d'informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions marketing.….

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Système d'Information Commerciale 1-Analyse des flux d'information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature de l'information | Le traitement des informations | Clientèle: -Appel par téléphone et fax -Achat dans le point de vente -Visite en magasin -prospectus -site internet -carte de fidélité | -Demande d'information,de renseignement sur le magasin,ses produits et de ses services -Renseignement des clients sur les produits et les prix. -Renseignement sur les caractéristiques techniques et commerciale du produit -Information sur la clientèle :nom,prénom,csp,localisation...….

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L’ineffable P.E. Mampouya, ci-devant garde des sceaux du gouvernement de la diaspora[1], vient une fois de plus de sévir en envoyant à son énorme base d’adresses un torchon anonyme risquant de mettre en difficultés deux sociétés de sous-traitance pétrolière bien connues sur la place. Quand, lors de la vague de dénationalisations de la fin des années 80, l’Etat met en vente GNCAC[2], l’entreprise est au bord du dépôt de bilan. Jean-Paul Belfils et un associé congolais[3], occulte mais dont le nom est tout de même cité dans le texte produit sur le net, s’en portent acquéreurs pour un franc symbolique. En quelques années les deux hommes vont faire de GNCAC une société florissante au capital de 500 millions de FCFA avec un effectif de 350 personnes.….

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