Sic jardicane

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  • Publié le : 9 mai 2011
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Système d'Information Commerciale

1. Les flux d'information

|L'information entrante|
|Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle || |
|- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, demande de renseignements sur |Réception del'appel par les caissières, les |
| |un produit, prise de rendez-vous avec un |chefs de rayon, orientation vers un |
||responsable ou la responsable du magasin… |responsable de rayon ou le Directeur |
| |Demande de renseignement ou d'information surles |Réponse par la responsable de secteur |
|- Envoi de mail |produits | |
|Infocommerciale | | |
|- Elaboration des fiches clients |Identifiants clients,historique des ventes et des|Les informations sont stockées sur des |
| |contacts. |fichiers informatiques|
|- Concurrence |Relevé de prix, analyse des publicités de la |Compte rendu des vendeurs aux responsables du|
||concurrence… |secteur et magasin. |
|Presse et Internet | |...
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