Sic jardicane

781 mots 4 pages

Système d'Information Commerciale

1. Les flux d'information

|L'information entrante |
|Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle | | |
|- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, demande de renseignements sur |Réception de l'appel par les caissières, les |
| |un produit, prise de rendez-vous avec un |chefs de rayon, orientation vers un |
| |responsable ou la responsable du magasin… |responsable de rayon ou le Directeur |
| |Demande de renseignement ou d'information sur les |Réponse par la responsable de secteur |
|- Envoi de mail |produits | |
|Info commerciale | | |
|- Elaboration des fiches clients |Identifiants clients, historique des ventes et des|Les informations sont stockées sur des |
| |contacts. |fichiers informatiques |
|- Concurrence |Relevé de prix, analyse des publicités de la |Compte rendu des vendeurs aux responsables du|
| |concurrence… |secteur et magasin. |
|Presse et Internet | |

en relation

Sic auchan
503 mots | 3 pages

Système d’Information Commercial : AUCHAN La capture de l’information : |SOURCE DE L’INFORMATION |NATURE DES INFORMATIONS | |Auchan France |Résultats mensuels, directives à suivre… | |Site internet Auchan |Commande à préparer | |Centrale d’achat Lilles |Nouveaux produits référencés, stock à écouler… | |Relevé prix concurrence |Mise à jour des prix et alignement | |Création de cartes de fidélité |Informations clients : prospects, nouveaux clients, clients perdue, | | |réclamations…. | Le stockage de l’information : |SOURCE DE L’INFORMATION |NATURE DES INFORMATIONS | |Sauvegarde logicielle : |Base de données d’informations clients | |(Dossier clients | | |Sauvegarde matérielle : |Enregistrement des ventes, CA, évolution par secteurs et par rayons,| |(Disques dur locaux |démarques… | |(CD Rom | | |(Clé USB….

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Sic carrefour (système d'information commerciale)
619 mots | 3 pages

Système d’information commerciale A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | La clientèle | Appels par téléphone et Fax | Prise de commande, suivi des commandes | Réception de l'appel par les standardistes, transfère vers le rayon demandé ou vers la personne demandée.….

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Sic top office
840 mots | 4 pages

Annexe 1: Système d'Information Commerciale de chez Top Office 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, suivi des commandes, demande de|Réception de l'appel par la secrétaire | | |visite d'un commercial. |commerciale, prise de commande ou orientation| | | |vers un commercial. | |- Visites sur le site internet et envoi |Demande d'information sur les produits |Réponse par la secrétaire commerciale (mail | |de mail | |ou téléphone) | |Force de vente | | | |-….

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Sic metro
557 mots | 3 pages

Le système d’information commerciale L’information qui circule au sein de l’unité commerciale a pour but d’informer, d’alerter, de commander des produits ou d’aider à la vente par exemple. Ainsi, les informations circulent à travers différents supports et s’articulent entre les différents acteurs. A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information.….

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sic styleco
537 mots | 3 pages

La diffusion de l’information dans l’entreprise Système d’Information Commerciale : STYLECO 1. Analyse des flux d’information L’information entrante Les sources d’information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle : Appels par téléphone Visite sur le site internet….

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Sic darty
556 mots | 3 pages

2.1 - SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE DE DARTY TERNES n Les informations disponibles sur le point de vente : Pour ne pas encombrer le serveur, chaque mois des vieilles données sont supprimées puisque devenues obsolètes. La diffusion de ces informations s’effectue par informatique (intranet) et documents sur papier. | L’analyse de l’information | | Sources d’information | Nature des informations | Stockage des informations |….

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Sic bts muc
784 mots | 4 pages

Veille commerciale mise en place par la tête de réseau. | Alignement des prix, réorganisations rayons, adaptation de la politique commerciale. | 2. – Traitement de l’information : Système informatique et techniques utilisées | Service | Matériel | Logiciels |….

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Système d'information commerciale metro
326 mots | 2 pages

LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE A- DEFINITION Le SIC représente l'ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d'analyse et de diffusion de l'information commerciale au sein d'une entreprise. Il a pour but de produire un flux ordonné d'informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions marketing.….

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Mission acrc / le sic
613 mots | 3 pages

Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels par téléphone et Fax - Visites sur l’unité commerciale - Visites sur le site internet et envoi de mail Prise de commande, suivi des commandes Demande d'information sur les produits Demande d'information sur les produits Réception de l'appel par la secrétaire commerciale, prise de commande Réponse par les vendeurs Réponse par le responsable du site Internet (mail ou téléphone)….

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Sic acrc
553 mots | 3 pages

SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE Partir I- Quelle information commerciale disponible au niveau de l’UC ? |Thèmes des informations |Informations disponibles |Remarques/ exemples | |Clients |Base de données clients. |Informatiques grâce aux factures établis | | |Enquête satisfaction consommateur. |à chaque passage.….

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Sic carrefour
1227 mots | 5 pages

Dimino Thibaud Présentation rédigée du Système d'Information Commerciale (SIC) 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |Appels par téléphone et Fax + achat |Produit achetés, suivi des produits, fidélité |Réception des appels par l’hôtesse d’accueil,| |dans le magasin en lui-même. |clients.….

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Leclerc
419 mots | 2 pages

Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |Appels téléphoniques |- Disponibilité des produits |Accueil du client | |- Visite sur le site internet |- Produits à commander |Orientation vers un vendeur | |- Directement en magasin |-….

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Le SIC
727 mots | 3 pages

Le Système d’Information Commercial 1. approche d’une définition Sans information, une entreprise est aveugle et sourde, incapable d’agir avec pertinence, de prendre des décisions cohérentes, sans information, elle est donc en danger. Afin de s’informer, l’entreprise devra se maintenir informée : de façon continue par un procédé appelé veille informationnelle, ponctuellement par des études de marché ou enquêtes. Comme toute action en entreprise, la veille doit être organisée et structurée : c’est….

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Sic kiabi
575 mots | 3 pages

1. L’analyse des flux d’informations : information entrante Les sources d’informations La nature des informations Le traitement et le stockage des informations Clientèle -Demande sur les disponibilités des produits en magasin -Demande d’information sur les produits -Problème pouvant concerner un achat -Le prix afficher en rayon ne correspond pas au prix passant en caisse -Stockage des informations -Vérification des informations qui peuvent être demandé par la clientèle -Résolution des problèmes si possible L’équipe commerciale -Supervise les opérations promotionnelles -Met en place les directives envoyées par le siège - Gère les remarques qui peuvent être faites sur les produits -Compte rendu journaliers sur les chiffres de la veille des managers aux conseillères de ventes -Récapitulatif des chiffres envoyés par le siège -Mise en place des informations envoyées par le siège concernant les prix ou les produits au sein de l’unité commerciale (offre promotionnelle, problème de qualité…) Le marché vestimentaire -Présence de produits de l’UC dans les magasines de mode -Presses spécialisées -Renseignement sur les prix des concurrents 2. Le traitement de l’information : Système informatique et technique….

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Le système d'information commerciale
701 mots | 3 pages

Présentation du Système d’Information Commerciale 1) Analyse des flux d’informations entrantes Les sources d ‘information La nature des informations Le traitement des informations La clientèle - Appels par téléphone, fax et visite sur site internet www.auchan.fr - Visite en magasin - Besoins, satisfactions, mécontentements du client - Besoins, satisfactions, mécontentements du client - Réception de l’appel par l’hôtesse d’accueil, prise en connaissance des besoins, orientation vers l’univers concerné - Réception par l’hôtesse d’accueil, puis orientation vers l’univers concerné - Prise en charge par des vendeurs L’équipe de vente - Compte rendu - Elaboration des fichiers clients - Le réseau via le service marketing - Tous types d’informations sur l’activité - Identification clients, historique des ventes et des contacts - Il collecte les informations sur les contraintes juridiques ainsi que sur les nouveautés et les nouvelles technologies - Réunions entre les chefs de secteur et le directeur du magasin, le chef de secteur et les chefs de rayon et le chef de rayon et son équipe - Les informations sont stockées sur un support informatique - Mise à disposition via l’intranet de chaque magasin Marché et environnement - La presse spécialisée - Fournisseur - Les concurrents - Information sur les nouveaux produits et sur l’évolution du marché - Information sur les nouveautés et les nouvelles technologies - Offres et services : études de concurrence - Lecture par l’ensemble du personnel - Mise en place de formation pour le chef de rayon concerné et son équipe de vente - Compte rendu de l’activité de la concurrence pour la direction 2) La diffusion de l’information dans l’entreprise Support Objectif Modalités Entretien individuel Point sur l’activité Entretien chaque semaine Formation Présentation des nouveaux produits par la centrale d’achat 1 à plusieurs fois par an Intranet Accès aux informations….

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