Sic levi's

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  • Publié le : 28 octobre 2011
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CAPTURE DE L’INFORMATION

Ce qui permet d’obtenir l’information :

➢ Serveur du siège (informations générales)
➢ Caisse éléctronique (C.A. journalier, mensuel)
➢ LEVI’S(nouveaux produits, nouveaux prix)
➢ Dossier de création de carte de fidélité (Information clients)
➢ Dossier de réclamation (Retour, avoir)

STOCKAGE DE L’INFORMATION

Ce qui permetle stockage de l’information :

➢ Archive (Données sur le personnel)
➢ Intranet (Informations venant du siège)
➢ Disques durs (locaux, reseaux) (Données clients)
➢ Basede données (Analyse et suivis du fichier clients)

TRAITEMENT DE L’INFORMATION

Ce qui permet le traitement de l’information :

➢ Traitement de texte (Réalisation d’offrescommerciales)
➢ Base de données (Analyse et suivis du fichier clients)
➢ Travail du personnel (Analyse du C.A.)
➢ Logiciel RAYMARK (Commandes)
➢ Logiciel de gestion commercial(Commandes, stocks)
➢ Briefing (Réunion tous les samedi)

DIFFUSION DE L’INFORMATION

Ce qui permet la diffusion de l’information :

➢ Messagerie interne (Transmission d’informationau siège)
➢ Affichage (Offres commerciales)

Analyse du rôle des acteurs au sein du SIC

Il y a plusieurs acteurs qui ont accès au système d’information commerciale de l’U.C.
Le degréd’accessibilité varie selon le niveau hiérarchique car il y a des informations confidentielles auquel certaines personnes n’ont pas le droit d’accès.

|Nom et fonction|Rôle au sein du SIC |Accessibilité à l’information |
|Le directeur |Il gère les flux d’informations qui circulent|Accès totalà toutes les informations. |
| |entre l’unité commerciale et le siège. | |
|Les managers...
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