Sic pizza city

406 mots 2 pages

LE SYSTÈME D’INFORMATION COMMERCIALE

CAPTURE DE L’INFORMATION

TRAITEMENT DE L’INFORMATION

Renseignements divers :

N°=tel 1 : 03/20/77/53/72
N°=tel 2 : 03/20/35/01/37
Internet : Orange ADSL
Site : www.pizzacity.fr

L’ANALYSE ORGANISATIONNELLE

LA DIFFUSION DE L’INFORMATION

BILAN

CONCLUSION

Une bonne communication s’est installée au sein de l’entreprise, la synchronisation des commandes et les heures notées offrent ainsi un bon timing pour les livraisons. Mais avec une clientèle progressant, les moyens de communications devraient se développer en nombre. Nous avons déjà deux téléphones, l’achat d’un nouvel ordinateur ne serait pas futile.
De plus, la prise de commande pourrait se faire directement sur le site afin d’avoir encore plus de commandes en un laps de temps réduit.

Les sources de l’information
Nature des informations
Le traitement des informations
Clientèle
-Appels par téléphone
-Contacts direct
-Site Internet
Fournisseur
-commande par téléphone
-E-mails
Employés
-Appels téléphoniques
Demande de propositions commerciales, de nombres de points sur leur carte de fidélité, avoirs
Renseignements sur les différents produits et prix
Prise de commande
Renseignements sur les heures de livraison
Problèmes lors d’une livraison
Traitement direct de l’information
Réponse par téléphone
RDV en direct

Matériel
Logiciel
1 PC connecté à internet + 2 téléphones + 1 imprimante noir et blanc + appareil à carte bleue
Turtle 4
Système informatique et techniques utilisées
Les acteurs
Rôle au sein du SIC
Accès aux informations
Responsable (Mme Decoo)

Pizzaïolos
Personne au four
Livreurs
Vendeurs
Responsable des orientations stratégiques de l’entreprise ainsi que l’organisation et la réalisation du planning, gère les employés,

Passent les commandes, établissent les bulletins de vente, les litiges clients
Accès à toutes les informations

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Il était intéressant, d’un point de vue communicationnel, d’analyser une entreprise de ce genre, qui vit un grand bouleversement en son sein. En effet, comment l’organisation fait-elle pour exister au niveau communicationnel quand il y a tant de remaniements ? Est-ce que la stratégie de la firme est suffisante ? Ont-ils pu palier aux différentes crises engendrées avec succès ? Ensuite, nous avions envie de savoir comment bpost communique sur sa propre organisation indépendamment de la libéralisation, concernant par exemple son impact sur l’environnement.….

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Pauline
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GAUDEY 1STMG1 Pauline Glossaire de sciences de gestion [a], [b], [c] , [d] , [e] , [f], [g], [h], [i], [j], [k], [l], [m], [n], [o], [p], [q], [r], [s], [t], [u], [v], [w], [x], [y], [z] Année scolaire : 2012-2013 Definitions: Attitude: prédisposition d’un individu à agir de manière positif ou négatif. On ne peut pas l’observer car elle est interne à l’individu. L’attitude présente trois composantes : cognitive, affective et comportementale/conative. | Argument d’autorité : fondé sur le savoir d’un spécialiste, sur les bases d’une expérience, sur la véracité d’un événement, il est difficilement contestable. |….

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Chap 1 f2
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D’INFORMATION Objet : Maîtrise des coûts de téléphonie mobile. PJ : Offres des différents opérateurs (intro) Ces derniers temps, il a été constaté une nette tendance à l’augmentation des frais de téléphonie mobile de notre équipe de conseillers-vendeurs. Une analyse rapide de la situation conduit à penser qu’il est possible d’agir sur deux plans, probablement complémentaires : – optimisation des abonnements souscrits auprès des opérateurs ; – régulation….

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Niquetamere
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Prendre des décisions, c’est d’effectuer des choix en fonction des informations détenues. Elles peuvent être prises soit par tous, soit par une personne, soit par une minorité de personnes de l’organisation. La coordination par un système d’information & de communication. Pour que les membres d’un groupe atteignent l’objectif commun, il est nécessaire de les coordonner, c'est-à-dire, mettre en cohérence les individus et les tâches à réaliser.….

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Séance 2 : 16 Janvier 2015 Ce que j’ai le plus retenue sont les approches de la communication organisationnelle. Après très peu de réflexion pendant cette partie du cours, je me suis identifié comme ayant une approche fonctionnaliste. Je n’ai pas encore décidé si cette approche est plus productive ou intégratrice, car j’ai un point de vue assez partager. En tant que futur propriétaire d’entreprise je vois vraiment l’individu comme un rouage de la machine.….

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