HEM
Le système d’information, un apprentissage structurel
Ali Elquammah
Comme toute entité vivant au cœur d’un système, l’organisation HEM est soumise à des pressions exogènes/externes (conjoncture

nationale

et

internationale,

concurrence,

etc.)

et

endogènes/internes (performance, productivité, fluidité de l’information intra organisationnelle, etc.) qui l’obligent à évoluer. Le développement de nouveaux campus du Groupe HEM à travers le
Royaume et la contrainte d’harmonisation du modèle et des procédures pédagogiques ont poussé les dirigeants à mettre en place un système d’information en phase avec les besoins actuels et futurs de l’organisation.
Les débuts d’une future « grande » Business School
HEM Business School (HEM BS) est un établissement d’enseignement supérieur privé marocain créé en 1988 sur le système « Grande Ecole » 1 par Abdelali BENAMOUR. Si l’école a démarré avec un site unique à Casablanca et 60 étudiants, le groupe gère aujourd’hui 5 campus (Casablanca,
Rabat, Marrakech, Tanger et Fez) et plus de 2200 étudiants.
Au fil des années, l’équipe dirigeante a mis en place un modèle pédagogique spécifique, adapté au contexte national, inspiré toutefois de l’enseignement supérieur en management des écoles de commerce les plus prestigieuses au monde.
Ce modèle nécessite une gestion quotidienne des étudiants, des enseignants, des enseignements, des filières, des postulants, des règlements...
Cette gestion stratégique reposait jusqu’en 2008 sur des solutions informatiques développées en réponse aux besoins exprimés par les utilisateurs et ce sur des applications bureautiques courantes.
La gestion des différents process de business s'effectuait tout à fait correctement mais se faisait, cependant, sans stratégie globale de technologie d’information (TI). D’ailleurs, chaque solution faisait l’objet d’un développement indépendant. Il n’existait pas de schéma directeur ni de structuration homogène des données. La