D o s s i e r

t e c h n o l o g i q u e

d e s

P a y s

d e

S a v o i e

DOSSIER

Six Sigma :
Un échelon en plus dans la productivité ?
Nouvel outil qualité, culture à l’américaine ? Faisons le point …
Chaque nouvelle période amène ses nouveaux outils. Le Six Sigma en fait partie, annoncé comme moyen pour survivre dans un monde où les prix baissent, pour concurrencer les leaders, et pour établir un langage commun dans les services de l’entreprise. Méthode axée sur la prévention, elle vise à l’optimisation continuelle des produits et des modes des productions. Elle permet de mettre les procédés sous contrôle, de diminuer les temps et les coûts de fabrication, éliminant les défauts ou les obstacles à chaque stade de sa réalisation. Elle procède par étapes, et s’accompagne de la mise en œuvre de projets. A l’heure où la méthode américaine âgée d’une quinzaine d’années paraît arriver en force sur la France, il semble intéressant de faire un point sur cette nouvelle approche prometteuse, pourtant très controversée dans le monde de la qualité.

Sommaire P.II
Qu’est ce que le Six Sigma ?

Qu’est ce que la notion de « sigma » ?

Pourquoi viser le Six Sigma ?

P.III
Une méthodologie étape par étape, basée sur les outils statistiques

P.IV
Une organisation dédiée

Qu’est ce que le Six Sigma ?
C’est une méthode d’amélioration de la qualité et de la profitabilité reposant sur la maîtrise statistique des procédés. • C’est aussi un mode de management qui repose sur une organisation très encadrée dédiée à la conduite de projet. Nous aborderons ces deux points dans le dossier.
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pratiques à l’intérieur de l’entreprise, autant il ne peut être retenu comme seul critère de santé financière. Il est vrai que les dirigeants ayant mis en place la méthode en sont tellement satisfaits qu’ils n’hésitent pas à en parler dans leur rapport d’activité. L’image marketing du Six Sigma a permis aux patrons de s’approprier la qualité, les notions de