Six Sigma – Basics
Laurence Coudroy

Contenu
• Définition Générale

• Define
• Measure • Analyze • Improve

• Control

Définition générale
Six Sigma est une méthodologie d’amélioration de processus. Six Sigma préconise une approche systématique d’un problème. Six Sigma préconise un processus de décision basé sur la mesure et l’analyse. Cette méthode est basée sur une démarches de réduction de la variabilité dans les processus et vise ainsi à diminuer les défauts et améliorer la qualité globale du produit et des services.

6σ

± 1 σ (69% 691,462 défauts/million) ± 3 σ (93,3% 66,807 défauts/million)

± 6 σ (99.99966 % 3,4 défauts/million)

6σ

Méthodologie d’amélioration
DMAIIC

Define Measure Analyze Innovate & Improve Control

Specific Measures

SIPOC Map
S U P P L I E R S C U S T O M E R S

Boîte à outils
Voix du Client (VOC)
VOC
I want
CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ

Value Stream Mapping
Take Original to Copier Place Original on Copier Select Size Select Orientation Yes Select Number of Copies Start Copier Copier Runs Another Page? No

Inputs

Process

Outputs

Remove Original

Collect Copies

Staple

Clear Modes

Leave Room

CTQ CTQ

Plan de collecte des données
Pr oje ct ________________________
What q uestions do you want to answer ?

Process flow Mapping
Sales Billing Shipping
1 2 3 4

Process Step Time (Hours) Value-Added

1 12

2 10

3 1

4 10

5 20

6 6

7 10

8 1

9 10

10 20

Total %Total 100 100% 4 4%

Dat a
What M easur e type/ D ata type H ow measur ed1

Ope r atio nal De fin ition and Pro ce du re s
R el ated c onditi ons 2 to r ecor d

Sampl i ng notes

H ow/w her e r ec or ded ( attach for m)

Customer
8

Non-value-added Fixing errors 18 18%

5 days
9 10 5 11 12
H ow w l l the data be di splayed? ( Sketch bel ow) i

Prep/Set-up Control/Inspection Delay Transporting/Motion Total 8 48 22 100 8% 48% 22% 100%

10 days

H ow w l l you ensur e