Question 1 :

Analyse externe :

|Menaces |Opportunités |
|Fraudegénéralisée |Écologique (en comparaison des autres moyens de transport) |
|Concurrence indirecte (autres moyens de transports principalement|Le FRET (transport de marchandises) |
|l’avion) ||
|Menaces terroristes et insécurité |Nouvelle clientèle potentielle avec le développement du réseau à l’échelle |
||européenne |
|Précarités des installations|Avancées technologiques |
|Le SNCF souffre d’une mauvaise image |Adaptation de la tarification ( selon cartes, horaires,âges…) |

Analyse interne :

|Faiblesses |Forces |
|Pas de réelplan anti-fraude |Un service de communication actif |
|Grèves|Entreprise citoyenne et sociale qui acte en faveur de l’emploi et de l’insertion |
| |professionnelle des banlieusards, d’un meilleur dialoguesocial, et pour la |
| |formation des salariés |
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(2011, 04). Sncf swot. Etudier.com. Récupérée 04, 2011, à partir de http://www.etudier.com/dissertations/Sncf-Swot/223462.html

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"Sncf swot." Etudier.com. 04, 2011. Accédée 04, 2011. http://www.etudier.com/dissertations/Sncf-Swot/223462.html.