Sncf

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  • Publié le : 30 mars 2011
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Camille GALIOT
Assistante de Monsieur Louis VANVOORDE

Louis VANVOORDE
Responsable des Projets

19 Mars 2011
Objet : Gestion des documents des documents

RAPPORT
Monsieur,
Sur votredemande, un diagnostic opérationnel sur la gestion des documents accompagnants les projets Centre Ingénierie Manche Nord de l’entreprise SNCF a été réalisé.
L’entreprise met en place le plan d’action2009-2010 « Programme PERFORGA » visant à mettre en commun, la simplification et l’accessibilité du système documentaire, tout en uniformisant des documents.
L’entreprise n’exploite pas pleinement lesystème d’information à leur disposition, ce qui est un désavantage stratégique.
Les contraintes sont principalement temporelles.
Les enjeux pour la SNCF sont d’ordre organisationnel.

PLANL’entreprise révèle un certain nombre de difficulté de type organisationnel.
Ces difficultés concernent les ressources humaines, les ressources matérielles et les procédures concernant la mise en place deprojet.

Nous nous proposons d’aborder les dysfonctionnements liés aux ressources humaines.
A- Les ressources humaines

Les difficultés concernent l’ensemble du personnel ;
1°Manque decompétences informatiques
Les salariés manquent pour la plupart des compétences informatiques en matière de gestion des fichiers nécessaires afin d’effectuer ses missions efficacement.
7.5% de tous lesdocuments sont mal classés, 3% se perdent.

2°L’accés de tous les salariés
La diffusion de certain document sont suceptible d’être reçu et utiliser par nimporte quelle salariés, donc exposel’entreprise au risque de divulgation de leur document a mauvaise éscient.

B- Les ressources matérielles

Les difficultés matérielles concernent l’organisation de la gestion des fichier.
1°Recherchedes documents
Les employés perdent beaucoup de temps dans la recherche des documents disponible dans leur système d’information.
16% des heures travaillées sont utilisées pour la recherche...
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