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SNCF est un Établissement public à caractère industriel et commercial (ÉPIC). Il place le progrès social au cœur de ses priorités : depuis toujours, leur rôle est de contribuer au développement et à l’équilibre du territoire.
En tant qu'entreprise publique, leur mission est de déployer une mobilité fluide et de porte à porte partout et pour tous. Elle doit être gérée de façon industrielle et assurer des obligations de service public. Sncf n’a pas de capital et n’est pas constitué d’actions. l’état se rémunère en prélevant un « dividende ». il s’élève à 30% de notre résultat net récurrent consolidé.
La SNCF est officiellement créée le 1er janvier 1938.
En ce jour, la SNCF est à l’échelle international. Le réseau français s’appuie alors sur 515 000 cheminots et dispose de 42 700 km de voies dont 8% sont électrifiées.

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L'équipe dirigeante du groupe SNCF est composée de seize personnes, regroupées autour du président Guillaume Pepy. La SNCFest présente dans 120 pays avec 32.6 milliards euros de CA et 245 000 collaborateurs à fin 2011.
Leur chiffre d’affaire en 2011 était de 32,6 milliards d’euros dont 23 % réalisée hors de France. Chaque jour 10 millions de voyageurs sont transporté en France.

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Les décisions stratégiques :
La SNCF a mis en place des stratégies qui sont celles d’une entreprise fournissant un service public, toujours « plus proche du client » à l’écoute de ses cheminots mais surtout moderne et ouverte à toute nouvelle idée. Ils proposent à leur clients un service complet centré sur le système ferroviaire et ses compléments. Des décisions sont prises pour la création de valeur, la compétitivité et la pérennité de l’entreprise.

Les décisions opérationnelles :

Pour bien mener sa mission :
Mener une campagne de publicité qui va permettre à l’entreprise de reconquérir l’opinion publique.

Objectifs : satisfaire le besoin de mobilité les faire rimer avec simplicité et imaginer la mobilité de demain.

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