La question interculturelle dans le travail social Repères et perspectives de Gilles VERBUNT

Introduction :

Gilles VERBUNT, docteur en sociologie et ancien chargé de cours à l’université de Paris XII, il est l’auteur de plusieurs ouvrages. Son livre, ‘la question interculturelle dans le travail social’ aborde et dresse la situation sur les relations et différences culturelles qui existent en permanence entre les travailleurs sociaux, dans leurs relations d’aides d’avec les usagers. Ses différences, peuvent être sources d’obstacles et de conflits entre les deux interlocuteurs et être un frein à leur communication. Les travailleurs sociaux ne peuvent occulter de leur propre culture. De même, la culture des usagers est spécifique et ensemble, ces cultures interagissent dans leurs relations. Afin d’atteindre cet objectif, l’auteur insiste sur le besoin de formation à l’interculturel pour le travailleur social.

Problématique :

La thèse développée par l’auteur est de démontrer que le travailleur social doit développer le sens du dialogue avec l’usager. L’influence et les rapports des institutions, notamment françaises, sont tout aussi importants avec les agents exerçants sur le terrain. Le travailleur social, se positionne entre l’administration et l’usager. C’est un médiateur entre une institution, ses règles et son langage particulier et l’usager. Il doit agir et expliquer, compte tenu de la position de l’administration tout en tenant compte de la culture de l’usager. Les travailleurs sociaux, doivent favoriser la communication et les échanges, qui sont les sources d’un enrichissement réciproque, et ouvrir la culture du compromis. L’auteur présente, au travailleur social, les conditions d’un véritable dialogue interculturel indispensable dans le travail social. Le travailleur social doit faire un effort et avoir une bonne connaissance en soit, et il doit s’ouvrir à la culture des usagers auprès desquels il est en contact direct. De plus, il doit s’efforcer