Sociologie de communication

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 21 (5041 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 6 octobre 2010
Lire le document complet
Aperçu du document
Communication interculturelle :
Approche psycho-sociologique

Cours destiné aux étudiants de la 4eme année de l’Institut Supérieur International du Tourisme de Tanger Notes de synthèses

Objectif global du cours __________________________________________
Le tourisme et l’immigration sont deux domaines qui illustrent parfaitement le champ psychosociologique de la communicationinterculturelle. En fait, le tourisme étant, entres autres, une activité centrée sur l’échange culturel, constitue un champ par excellence pour la rencontre des cultures. Les atouts et les compétences de la communication interculturelle sont fortement exigés dans l’exercice professionnel dans le domaine du tourisme. La programmation du présent cours au profit des étudiants de l’institut supérieur internationaldu tourisme de Tanger est dictée, en premier lieu, par la nécessité de doter ces derniers par un savoir permettant d’acquérir une compétence interculturelle. C’est-à- dire, apprendre à communiquer plus efficacement avec partenaires et clients internationaux. De ce fait, le présent cours vise à développer les capacités à communiquer avec des personnes de cultures diverses. Il explore lescomposantes verbale et non-verbale dans les échanges, ainsi que la manière dont les pratiques et styles de communication peuvent différer d’un pays à l’autre et d’une culture à l’autre.



Progression pédagogique du cours ___________________________________
Le présent cours est construit d’une manière progressive. Dans un premier temps, les étudiant(e)s seront amené(e)s à assimiler les notionsrelatives à la culture et les concepts connexes. Ils seront ainsi en mesure de reconnaître la complexité de la définition de la notion de culture et d’intégrer, dans un deuxième temps, l’idée du relativisme culturel. La progression pédagogique du cours s’articule au tour des axes suivants :

1. Notions relatives à la culture et l’échange interculturel 2. La communication interculturelle et le problèmedes significations 3. Les obstacles à la communication interculturelle. 4. Les atouts de la communication interculturelle dans la relation visiteurs - visités

3



Plan ____________________________________________________________

1. Notions relatives à la culture

La culture La transmission de la culture L’évolution de la culture 2. La communication interculturelle

De la culture àl’interculturel Communication interculturelle Le contexte et le décodage des messages Les supports de la communication interculturelle o La langue (le langage parlé) o La gestuelle o La proxémie et le temps (utilisation de l’espace)

3. Les obstacles à la communication interculturelle. Ethnocentrisme Préjugés Stéréotypes Racisme 4. Les atouts de la communication interculturelle • • Acquérir lapratique de la décentralisation Intérioriser le relativisme des cultures

Les atouts de la

NB : Toutes les notions développées dans le cadre de ce cours renvoient au tourisme en tant que champ d’application.

4

Axe I : Notions relatives à la culture__________________________

Les étudiant(e)s sont amené(e)s à reconnaître la complexité de définir la culture d’une part, et de mettre enévidence que la rencontre avec les visiteurs (touristes) est, avant tout, une rencontre interculturelle. Comprendre ceci, est la première étape pour éviter les distances culturelles

1. Définir la culture…_________________________________________
La notion de culture fait partie de ces notions qui sont très difficile à définir. Cette difficulté vient du fait que la culture, entant que notion,tend à cerner « l’ensemble des éléments appris en société par les membres d’une société. Ces éléments sont des actions, des pensées, des raisonnements, croyances, sentiments, sensations et des perceptions. »1

Définition de la culture par l'UNESCO

« La culture, dans son sens le plus large, est considérée comme l’ensemble des traits distinctifs, spirituels et matériels, intellectuels et...
tracking img