Socioogie

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  • Publié le : 16 mai 2010
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L’Occitane de Provence

Cohérence :

L’occitane en Provence base ses cosmétiques sur des produits bio, à base d’ingrédients cultivés dans le sud de la France pour l’essentiel : lavande, verveine, fleur de cerisier…
L’occitane Provence vend des produits de lux abordables issus d’un savoir faire de tradition provençale. Leur clientèle cible est celle des 40-70 ans attirées par le côtétradition du magasin rustique provençale, le côté « recette à l’ancienne ».

L’authenticité et la tradition des recettes amènent une certaine confiance chez l’utilisateur vis-à-vis des produits vendus.

Ambiance :

La boutique se veut comme un magasin provençal. Pour cela la marque joue avec les couleurs ocre issues des murs, des champs, le vert olive, la couleur miel qui constituent les couleurs dumidi, qui rappellent le soleil, la chaleur de la Provence.
Elle joue également avec les odeurs, les matériaux des présentoirs directement importés du Sud de la France.
De grandes photos d’ingrédients utilisés pour la préparation des cosmétiques sont placée à l’extérieur du magasin. Celles-ci évoquent le voyage.

Une partie du magasin rappelle l’institut de beauté avec un côté plus cliniquepar l’intervention sur les murs de céramique ainsi que d’un mobilier spécifique permettant aux clients recevoir et tester des soins, des masques, des crèmes…
Le côté expert est accentué par le port d’un tablier par le personnel et leur formation.

Le magasin, du point de vue marketing, se veut comme un écrin de Provence à l’extérieur de celle-ci.
Il inspire le calme et la sérénité. Il metl’accent sur la qualité du produit. En entrant dans le magasin, on a le sentiment d’un certain respect pour l’environnement, l’écologie. Par le packaging car tout est recyclable, ainsi que par l’utilisation d’ingrédients issus de l’agriculture biologique pour les produits.
Emballage aux couleurs de la Provence, et des ingrédients utilisés.

Lisibilité :

Le message du magasin est annoncé dèsl’extérieur de celui-ci par le biais de grandes photographies et de vitrines. Photographies exposant des produits du terroir et les vitrines en bois visible de l’extérieur. La couleur est également fort révélatrice de la région.
A l’intérieur, chaque produit et vitrine est clairement indiqué au moyen de photographies ou de textes placés aux murs ou sur les présentoirs

Circulation :

A l’intérieur dumagasin, la circulation est libre, le client peut se déplacer selon ses envies à travers les présentoirs, sentir, toucher les crèmes, huiles et autres soins de beauté.

Flexibilité :
La clientèle de l’Occitane de Provence est une clientèle fidèle qui revient régulièrement acheter ses produits. Même si certains présentoirs peuvent changer de place, le but du magasin n’est pas le changement oud’attirer du monde. On vient à l’Occitane en ayant des achats de base à faire. La clientèle ne se compose pas vraiment de clients impulsifs.

• Cohérence
Le magasin doit créer un univers cohérent avec l'image que la marque entend donner d'elle-même, avec la nature des produits et leur assortiment et avec le profil des consommateurs visés.
 
La prise en compte de ces différents élémentsdétermine le mode de présentation des produits, le choix des matériaux et des couleurs, l'ambiance sonore et l'éclairage, voire les odeurs qui sont désormais diffusées dans certains points de vente. Ainsi, le positionnement marketing de l'enseigne engendre un style particulier de boutique.
 
• Ambiance
Elle définit la personnalité de la boutique. L'ambiance peut être feutrée oudélibérément provocatrice, calme ou bruyante. Elle peut faire référence à l'histoire de la marque ou à un style de vie, elle peut simuler le décor dans lequel les produits seront utilisés par le consommateur, mettre l'accent sur le prix, le service ou le conseil, la qualité, la disponibilité.
 
• Lisibilité
Le magasin est un média : il doit transmettre un message et ce message doit être...
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