L’Occitane de Provence

Cohérence :

L’occitane en Provence base ses cosmétiques sur des produits bio, à base d’ingrédients cultivés dans le sud de la France pour l’essentiel : lavande, verveine, fleur de cerisier…
L’occitane Provence vend des produits de lux abordables issus d’un savoir faire de tradition provençale. Leur clientèle cible est celle des 40-70 ans attirées par le côté tradition du magasin rustique provençale, le côté « recette à l’ancienne ».

L’authenticité et la tradition des recettes amènent une certaine confiance chez l’utilisateur vis-à-vis des produits vendus.

Ambiance :

La boutique se veut comme un magasin provençal. Pour cela la marque joue avec les couleurs ocre issues des murs, des champs, le vert olive, la couleur miel qui constituent les couleurs du midi, qui rappellent le soleil, la chaleur de la Provence.
Elle joue également avec les odeurs, les matériaux des présentoirs directement importés du Sud de la France.
De grandes photos d’ingrédients utilisés pour la préparation des cosmétiques sont placée à l’extérieur du magasin. Celles-ci évoquent le voyage.

Une partie du magasin rappelle l’institut de beauté avec un côté plus clinique par l’intervention sur les murs de céramique ainsi que d’un mobilier spécifique permettant aux clients recevoir et tester des soins, des masques, des crèmes…
Le côté expert est accentué par le port d’un tablier par le personnel et leur formation.

Le magasin, du point de vue marketing, se veut comme un écrin de Provence à l’extérieur de celle-ci.
Il inspire le calme et la sérénité. Il met l’accent sur la qualité du produit. En entrant dans le magasin, on a le sentiment d’un certain respect pour l’environnement, l’écologie. Par le packaging car tout est recyclable, ainsi que par l’utilisation d’ingrédients issus de l’agriculture biologique pour les produits.
Emballage aux couleurs de la Provence, et des ingrédients utilisés.

Lisibilité :

Le message du magasin est annoncé dès