Cas Société Sport Carclau

RÉFLEXION
1. La société de Sports Carclau est un spécialiste en la matière de fabrication et de vente de matériels sportifs (61% d’alpiniste, 39% d’escalade) haut de gamme pour la montagne.
2. Les clients de Sports Carclau sont principalement les sportifs professionnels (42%), les sportifs accomplis (21%) et les sportifs de haut niveau (29%) demandant du matériel d’excellente qualité.
3. La clientèle attend de cette entreprise une production fiable, de qualité, à la pointe de la technologie et de l’innovation afin de pratiquer un sport de haut niveau.
4. La préoccupation du gérant est la suivante : avoir une idée précise du marché montagnard pour répondre aux attentes de la clientèle voulant un matériel de haut de gamme.

MISE EN ŒUVRE
1. Analyser la demande

a. ANNEXE 2 : L’intérêt d’une étude de demande décomposée est de permettre au gérant de distinguer les demandes potentielles (consommateurs prospects) et les demandes effectives (consommateurs actuels).
b. La demande potentielle représente pour la SA, les personnes susceptibles d’acheter et les consommateurs actuels.
c. La demande effective prend en compte les consommateurs actuels achetant chez eux et / ou chez les concurrents.
d. Les non-consommateurs relatifs sont des sportifs occasionnels ou amateurs recherchant des produits pas chers pour une utilisation occasionnelle ou susceptible d’en acheter un jour pour utilisation.
e. L’entreprise doit s’intéresser à cette catégorie de non-consommateurs car ils peuvent évoluer (passer de débutants à confirmer, les occasionnels des sportifs réguliers) donc ils se fidéliseront.
f. Taux d’évolutions des clients :
- Taux d’évolution = (VA – VD / VD) x 100
- N-5 = 0%
- N-4= (2869-2796) / 2796

ANNÉE
Taux
d’évolution

N-5

N-4
2.6

N-3
4

N-2
-1.03

N-1
4.7

N-5 - N-1
10.58

Globalement sur la période de N-5 et N-1, le nombre de clients a augmenté de 10,28%.
Entre N-4 et N-3, il y a eu une