soin

Pages: 127 (31565 mots) Publié le: 26 décembre 2014
LE TRAVAIL
D’ÉQUIPE ET LA
COMMUNICATION
DANS LES SOINS
DE SANTÉ
UNE ANALYSE DOCUMENTAIRE

Lisha Lo, MPH
Pour l’Institut canadien pour la sécurité des patients

Safe care... accepting no less

Le travail d’équipe et la communication dans les soins de santé : Une analyse documentaire

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Citation suggérée :
Groupe de travail sur le travail d’équipe et les communications. Le travail d’équipe et la communication dans les soins de
santé : Une analyse documentaire. Edmonton, Alberta : Institut canadien pourla sécurité des patients, 2011.
Cette publication est disponible pour téléchargement gratuit de : www.securitedespatients.ca
L’Institut canadien pour la sécurité des patients tient à souligner qu’elle a obtenu un soutien financier de Santé Canada.
Les opinions exprimées dans ce rapport ne reflètent pas nécessairement le point de vue de Santé Canada.
ISBN: 978-1-926541-43-3 (en ligne) LE TRAVAIL D’ÉQUIPE ET LA COMMUNICATION DANS LES SOINS DE SANTÉ | UNE ANALYSE DOCUMENTAIRE

TABLE DES MATIÈRES

SOMMAIRE....................................................................................................................................................... 1
1.INTRODUCTION......................................................................................................................................... 2
Attribution des erreurs dans les soins de santé........................................................................... 2
Communication..................................................................................................................................... 2Équipe...................................................................................................................................................... 3
Travail d’équipe.................................................................................................................................... 4
Instruments de mesure de l’efficacité du travail d’équipe dans les soins de
santé (attitudes et comportements).............................................................................. 8
La nature des organisations à haute fiabilité et les soins de santé................................ 9
Culture organisationnelle.............................................................................................................. 11
Culture desécurité........................................................................................................................... 11
Formation au travail d’équipe et changement de culture organisationnelle............. 12
Mesures de l’efficacité des programmes de formation au travail d’équipe............... 13
2. FORMATION AU TRAVAIL D’ÉQUIPE DANS LES SOINS DE SANTÉ..................................... 16
Bref historique des programmes de formation au travail d’équipe dans les
soins de...
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