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VOTRE EXPÉRIENCE AVEC...
Satisfaction et motivation au travail
« Les organisations qui seront vraiment performantes à l’avenir seront celles qui auront découvert la façon de s’attirer l’engagement des gens et leur capacité à apprendre à tous les niveaux de l’organisation » (Senge 1990 : 4).
Lyne Jutras et Lise Vaillancourt
Remarque : L’article qui suit est le résumé d’un projet élaboré dans le cadre du programme de maîtrise en administration publique. Les principaux éléments théoriques exposés permettront aux lecteurs d’effectuer une réflexion et de penser à des pistes de solution applicables dans leur milieu.

Résumé
Pour être en mesure de développer et de garder les personnes capables d’assurer les activités opérationnelles, la direction se doit d’intervenir rapidement au niveau des occasions qui se présentent afin d’améliorer la satisfaction et la motivation et ainsi tenter de créer, par le fait même, une nouvelle dynamique sur plusieurs « fronts ».
Pour illustrer cette dynamique qui existe au niveau organisationnel et qui vise l’amélioration de la motivation et de la satisfaction, les auteures ont développé un modèle permettant d’apprécier pleinement les différents « leviers » qui agissent au niveau de la satisfaction des personnes en milieu de travail. Gérée et synchronisée dans un tout, cette approche peut amener des changements tangibles dans l’environnement et créer ainsi une nouvelle dynamique qui améliore de façon continue les performances organisationnelles et départementales.
Une fois comprises dans le contexte global et gérées à l’intérieur d’un plan d’action, ces initiatives peuvent être consolidées dans le cadre d’une stratégie d’ensemble qui vise l’amélioration des services offerts, au niveau tant de l’efficience que de l’efficacité.

le taux de syndicalisation est plus élevé dans le secteur public, la gestion du personnel représente souvent un défi plus considérable que dans l’entreprise privée.