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|stage du 11/05/2009 au 10/07/2009 |
|Prospection et suivi de clientèle |
|Barry Rogliano Salles|
|LONDRES |
| |
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| Année 2009/2010 Notre dame du Grandchamp |

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Sommaire

I Introduction: 2
II Présentation de l’entreprise d’accueil 4
A/Contexte géographique 4
B/contexte organisationnel 4
C/ contexte commercial 4
III Présentation du contexte commercial, organisationnel et culturel de la prospection 5
A/ contexte commercial 6
B/ contexte organisationnel 6
C/ contexte culturel 6
IV Méthodologie suivie lors des activités de prospection er adaptations nécessaires 6
A/ Méthodologie
B/ Adaptations interculturelles
V Résultat de l'action prospectionA/ Budget
B/Résultat

Conclusion 7

I Introduction

Dans le cadre de ma première année de BTS Commerce International, mon stage de “prospection et suivi de clientèle” s’est déroulé à Londres au Royaume-Uni dans le Coeur de la city durant 9 semaines entre le 11 Mai et le 10 juillet.
J’ai effectué mon stage au sein de BRS (Barry  Rogliano, Salles), la première entreprise française decourtage maritime figurant parmi les 10 premières mondiales et derrière le leader britannique Clarkson. Le nombre de salariés au niveau mondial est d’une centaine et de 15 à Londres.

Pour brièvement expliquer ce terme souvent méconnu, le courtage maritime est l’activité qui consiste à mettre en relation l’affréteur (qui a la marchandise) et l’armateur (qui est le propriétaire du bateau) à fin detransporter la cargaison d’un point A à un point B et ceci au niveau international.

Le but de ce stage a été globalement d’acquérir une première vrai expérience sur le terrain en entreprise. Mais également d’améliorer ma 2ème langue à fin d’être plus opérationnel à l’international et enfin de développer des compétences commerciales.

La problématique de ce stage est donc double. Tout d’abord ils’agit d’effectuer les principales activités liées à la prospection clientèle. En d’autres termes, après avoir identifié les prospects, il s’agira d’élaborer un fichier prospect, de les contacter puis à la fin du stage d’évaluer la prospection. Ensuite, l’autre partie importante du stage concerne le contexte interculturel, c'est-à-dire la culture de l’entreprise, du pays, les moyens utilisés pours’adapter aux différentes situations interculturelles rencontrées, le développement de nos relations dans ce contexte étranger.

Il s’agira donc, après avoir décrit l’entreprise d’accueil dans son contexte géographique, organisationnel et commercial, de présenter le contexte commercial, organisationnel et culturel de la mission de prospection, puis la méthodologie suivie et les adaptationsnécessaires pour créer des relations professionnelles dans un contexte internationale.

II Présentation de l’entreprise d’accueil

A /Contexte géographique

L’entreprise dans lequel j’ai effectué mon stage se situe au cœur de la city, à Londres en Angleterre mais Pour quelles raisons ? : La cité de Londres est le cœur historique, c’est le quartier d’affaires d’Europe, il concentre les sièges...
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