Présentation de la Caisse d’Allocations Familiales de Toulouse

Introduction

Dans le cadre de la préparation du diplôme d’état d’assistant de service social, j’ai effectué mon stage d’observation au sein du service social de la Caisse d’Allocations Familiales de Toulouse du 22 janvier au 9 mars 2007.

Ce premier stage dit « stage d’observation » avait pour objectif de me permettre d’avoir une approche concrète du métier d’assistant de service social, de me sensibiliser à la relation professionnelle avec les usagers tout en étant capable de me repérer dans l’institution d’accueil, d’en comprendre le cadre, le champ institutionnel, ainsi que les missions du service social et ses moyens.

Ce stage avait aussi pour but de confirmer mon choix professionnel.

Au départ, mon choix de stage ne s’est pas porté naturellement sur celui qui était proposé à la CAF. Cependant, avec un peu de recul, l’idée de faire un stage dans une grande institution telle que la CAF m’a paru réellement intéressante. Pour moi c’était un grand défi à relever, car j’avais conscience que ce ne serait pas simple d’appréhender le champ institutionnel de la Caisse d’Allocations Familiales.

Et cela s’est avéré encore plus compliqué que ce que je pensais.

Je tiens tout de même à remercier ma référente de stage ainsi que toutes les personnes qui m’ont apporté leur aide.

Le service social de la CAF de Toulouse est divisé en 17 territoires. Chaque territoire est pris en charge par un travailleur social. J’étais en stage auprès du travailleur social en charge du centre de Toulouse.

Tout au long de ces 7 semaines de stages, ma référente de stage m’avait organisé une série de rendez-vous avec les responsables des différents services de la Caisse ; j’ai donc pu voir les responsables des services de communication, contrôle, information, juridique, ASF, logement, vacances…J’ai aussi pu assister à des commissions FSL (Fonds Solidarité Logement, des CRA (Commission de Recours à l’Amiable),