LIVIO TABBI
2009 - 2010

STAGE COMMERCIAL

THE KOOPLES
LILLE

14 JUIN 2010 – 14 JUILLET 2010
BA II - LIVIO TABBI - SALES INTERNSHIP

Table des Matières
 Introduction
I.
a.
b. p.2

The Kooples : une marque, un concept, des attentes
Historique de la marque Caractéristiques du poste occupé Présentation des produits proposés Politique commerciale

p.3 – p.6 p.3 p.3 – p.4 p.4 – p.5 p.5 – p.6 p.7 – p.9 p.7 – p.8 p.8 p.8 – p.9 p.10 – p.11 p.10 p.10 p.10 – p.11 p.11 p.11 p.12 p.13

c. d.
II. a.

Typologie de la clientèle et argumentaire
Typologie de la clientèle rencontrée Distinction « période normale/ période de solde » Mise ef hlace d’jf argjmeftaire

b.
c.

III.
a.
b. c.

Situations rencontrées et analyses
Vente sans argumentation Vente réussie Vente ratée Vente retardée Vente paradoxale

d. e.

 Conclusion  Annexes

Page | 1 BA II - LIVIO TABBI - SALES INTERNSHIP

Introduction
   La vente est acte consensuel où les parties mises en jeu doivent réciproquement atteindre un niveau de satisfaction suffisant. Le prêt-à-porter, dans son sens le plus large, offre l’accès à une multitude d’approches de la négoce qui varient majoritairement par l’image de marque. L’activité commercial nécessite des pré-requis fondamentaux offrant une parfaite connaissance du produit et donc les clés pour le mettre en valeur.

Cet avant propos me permet d’illustrer mon choix. En effet, la mode est à la base d’un de mes projets professionnels. Comprendre le client et observer son comportement en boutique va donc me permettre, dans un futur proche, d’aborder de façon optimale la gestion de sa satisfaction (entendons par là, une offre de produits adéquats). The Kooples symbolise à mon sens le faire valoir d’une nouvelle mode à la française ainsi que d’une nouvelle approche marketing (que nous aborderons par la suite). Une majeure partie de la durée de mon stage correspond à celle des soldes, cela n’est pas anodin. A cette période, la culture