Introduction

Mon parcours professionnel, m’a déjà donné l’occasion de travailler dans des entreprises du secteur marchand de petites et moyennes tailles. C’est pourquoi, dans le cadre de mon stage de décentrement, j’ai souhaité intégré une société de dimension internationale afin d’observer et tenter de comprendre dans quelle mesure la taille, le volume d’activité, les valeurs et la culture peuvent influencer le style de management et notamment celui du cadre responsable auprès duquel j’ai évolué durant 2 semaines. Le service dans lequel j’ai baigné m’a permis de rencontrer les différents acteurs de l’organisation et du management. Chacun m’a consacré du temps afin de m’expliquer son rôle, sa fonction au sein du groupe et plus spécifiquement son lien avec le service auquel il est rattaché. J’ai également eu l’opportunité de rencontrer des acteurs importants, indépendants mais liés à l’organisation du service, comme la Directrice des Ressources Humaines et la responsable des recrutements. J’ai participé à plusieurs réunions et notamment celles en corrélation avec le travail du Ressource manager. Certains collaborateurs en inter-contrat ont pu me faire part de leurs ressentis en terme de management et plus particulièrement de leurs rapports avec leur N+1, la Ressource Manager. C’est sur elle que mon attention s’est principalement portée dans la mesure où elle occupe un poste avec un niveau de responsabilité sensiblement équivalent à celui d’un chef de service.

I. L’entreprise

1.1 Présentation Générale

La société STERIA (Société Technique d’Etude et de Réalisation en Informatique et Automatique) délivre des services IT dédiés aux entreprises en s’appuyant sur les nouvelles technologies qui permettent aux administrations et aux entreprises d’améliorer leur efficacité et leur rentabilité.
Elle a été fondé en 1969 par Jean Carteron, diplômé de polytechnique et de L’ENS Telecom. Elle s’est rapidement étendue à toute la France. Son expansion