Université Abdelmalek Essaadi
Faculté des Sciences Juridiques Economiques & Sociales
Tanger

Dialogue Social dans l’entreprise

Réalisé par :
HANIN Hlalia Encadré par :

Année universitaire 2009/2010
Sommaire

Introduction
I- Communication au sein de l’entreprise
1. Objectifs de la communication interne
2. Moyens de communication
2.1. Les moyens oraux
2.2. Les moyens écrits
2.3. Les moyens audiovisuels
2.4. Les moyens combinés
II- Crise du dialogue social
1. Conflits collectifs
2. Conflits individuels
III- Représentation du personnel
1. Les instances désignées du personnel
1.1. Les délégués syndicaux
1.2. Les représentants syndicaux
2. Les instances élues du personnel
2.1. Les délégués du personnel
2.2. Le Comité d’entreprise
2.3. Le CHSCT
Conclusion

Introduction

Le dialogue social doit être revigoré, afin que les partenaires sociaux (organisations syndicales de salariés et d’employeurs) prennent toute leur place dans l’organisation des relations du travail et tracent ainsi les perspectives d’un renouveau du dialogue social fondé sur la négociation collective. C’est une démarche que les entreprises ont aussi intérêt à prendre en compte, dès lors que le climat social, qui résulte d’un dialogue constructif, est un élément de leur compétitivité. La qualité et la richesse du dialogue social pour et dans les Petites et moyennes entreprises représentent un véritable enjeu non seulement pour les conditions de travail et de vie des salariés mais aussi pour le fonctionnement et la compétitivité des entreprises. En effet, même si un dialogue informel existe au quotidien dans ces entreprises du fait de la proximité et de la qualité des relations personnelles entre le chef d’entreprise et les salariés, le Conseil