Stage entreprise pas terminer

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PRISABDELMOUMENE NAZIHA

RAPPORT DE STAGE



Nom de l’entreprise : SELECTOUR BLEU VOYAGES (Villars)

Nom du maitre de stage: Adeline Depeyre (Responsable d’ agence)

REMERCIEMENTS

SOMMAIRE

HISTORIQUE DU RESEAU SELECTOUR BLEU VOYAGES

1968 : création de la première agence à Rive-de-Gier (Loire)
1972 : création de l’agence de Givors (Rhône).
1974 : créationde l’agence de Saint-Chamond (Loire)

1990 : création de l’agence d’Ecully-Carrefour (Rhône)
1993 : rachat de l’agence Sport Inter Voyages de Vienne (Isère)
1994 : rachat de l’agence et du plateau d’affaires Neige et Soleil de Bourgoin (Isère) - création de l’agence de Monthieu (Loire)
1996 : création de l’agence de l’Isle-d’Abeau (Isère)
1997 : création de l’agence de Villars (Loire) -création de l’agence d’Annecy-Epagny (Haute-Savoie)Réunion de toutes les agences sous l’enseigne Bleu Voyages
1998 : création du plateau d’affaires de Lyon-Gerland
1999 : rachat de l’agence Gerland Voyages de Lyon 7e
2001 : création de l’agence La Ricamarie/Géant Casino (Loire)
2003 : vente de l’agence de Givors (Rhône)
2004 : rachat des agences Destination Amérique et Evao (ex-Tourinter) de Lyon- création de l’agence de Saint-Etienne dans les anciens locaux d’AF - rachat de l’agence de Paris Miromesnil - rachat de l’agence Kuoni Voyages Diffusion de Grenoble - fermeture de l’agence La Ricmarie/Géant Casino (Loire)
2006 : fermeture de l’agence de Monthieu (Loire) - rachat de l’agence Anvol de Meylan (Isère) et de son plateau d’affaires de Gières (Isère)
2007 : rachat de l’agenceOllandini d’Ajaccio (Corse)
2009: fusion du reseau Afat et Selectour

PRESENTATION DE l’ENTREPRISE

SELECTOUR BLEU VOYAGES est une entreprise familiale créée en 1968 qui represente aujourd’hui un groupe de 200 collaborateurs présents sur les 3 métiers du tourisme :

Le voyage d’affaires avec 6 centres d’appels en Rhône Alpes, Paca et Ile de France
Le voyage individuel ou d’agrément avec 22agences dédiées à l’organisation de vos vacances
Le voyage de groupe et l’organisation de séminaires

Membre du réseau Afat Selectour, le premier réseau d’agences indépendantes en France avec 1200 points de vente. Le choix d’une enseigne forte, gage de tarifs négociés parmi les meilleurs du marché, associé à la volonté et la liberté d’entreprendre, garanties par l’indépendance du systèmecoopératif*.

Le 1er réseau d'agences de voyages indépendantes
550 points de ventes en France
Société Anonyme Coopérative de Tourisme à capital variable (3,3 M Euros environ) créée en 1981.No licence : 075950022 - Récépissé CNIL No 674780 - Garantie financière APS - Adhérant SNAVSelectour Voyages, 6 rue Laferrière 75009 Paris - FranceChiffre d'affaires 2008: 1,298 Milliards d'euros dont 898 M€ enbilletterie et 400 M€ en tourisme.Président : François-Xavier de BoüardPour mieux comprendre les besoins des consommateurs, il suffit de se mettre à leur place ! Selectour a toujours basé sa démarche sur ce raisonnement fondamental. Ce qui a permis au réseau d'anticiper pour mieux s'adapter aux besoins de sa clientèle.
Une enseigne forte
Représentée dans la France entière. A Paris, en régionparisienne, en province, à la Martinique, à la Guadeloupe, à la Réunion ou en Guyane, les agences Selectour jouent la carte de la proximité.
Des produits et des services exclusifs à la marque Selectour
Des brochures "maison" : "Voyagez à prix légers", "Partir en France".
Le chèque annulation : il assure la prise en charge des frais d'annulation et de dossier en cas d'annulation plus de 30 joursavant le départ.
La Selectourisques : assurance complémentaire, elle doit être souscrite le jour de la réservation du voyage.
Une sélection rigoureuse de partenaires et d'excellents tarifs
Selectour "rime" avec sélection ! Le réseau a choisi une trentaine de grandes marques du voyage, les m eilleures compagnies aériennes, les loueurs de voitures et les hôteliers les plus réputés pour la...
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