Stage surf univers vieux-boucau

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Département : techniques de commercialisation

|RAPPORT DE STAGE |

SURF UNIVERS

Auteur : MERCZEL Baptiste
Maître de stage : DELAVAL Joseph
Enseignant suiveur : VALENTIN Juliette

[pic]

Période du stage : du 01/08/09 au 30/09/09
Année universitaire : 2009/2010
TC2 – promotion : 2010

|REMERCIEMENTS |

Je tiens avant tout à remercier l’ensemble des personnes qui ont contribuées au bon déroulement de mon stage :

Mon maître de stage : Joseph Delaval, directeur de la société civile de moyens Surf Univers, ainsi que sonépouse Carole pour l’écoute, la disponibilité et la sympathie qu’ils m’ont accordées.

Toute l’équipe de Surf Univers : Benoît Delaval, qui a facilité mon intégration au sein de la structure et a su être disponible lorsque j’avais besoin de renseignements ; Pierre Avantin pour sa bonne humeur et sa gentillesse, Matthieu Delaval et Guillaume Denié pour leur accueil et leur convivialité.Sans oublier Sarah, Julien et Lise pour la bonne ambiance dans laquelle j’ai travaillé ainsi que tout l’entourage de Surf Univers : Cédric, Karim, Vincent et tous les autres.

Ma tutrice de stage, Juliette Valentin, pour son suivi et ses conseils qui m’ont guidé dans l’élaboration de ce stage.

L’ensemble du corps enseignant du département Techniques de Commercialisationqui m’a apporté, lors de ma première année, les acquis nécessaires à l’accomplissement de cette expérience professionnelle.

|SOMMAIRE |

Remerciements…………………………………………………………………………………2

Glossaire…………………………………………………………………………………………..5Introduction……………………………………………………………………………………..7

I. Structure d’accueil et missions réalisées.....................................8

1. Présentation de la structure d’accueil……………………………………………....8

A. Mieux connaître l’entreprise………………………………………………………………………….8

➢ Historique
➢ Etat Civil
➢ Positionnement de l’entreprise
➢ Chiffre d’affaire➢ Services et produits proposés
➢ Relations extérieures
➢ Organisation interne
➢ Investissements

B. L’accueil au sein de l’entreprise……………………………………………………………………13

➢ Le premier jour
➢ Environnement de travail
➢ Le matériel mis à disposition

2.Présentation des missions réalisées…………………………………………….....14

A. L’inscription aux cours de surf au sein de la boutique Surf Univers………………14

B. L’inscription aux cours de surf en résidence…………………………………………………15

C. La location de matériel de surf……………………………………………………………………..15

D. La vente de matériel et le renseignement des clients…………………………………..15

E. Lalogistique d’intercours……………………………………………………………………………..16

F. Autres missions réalisées et compétences acquises……………………………………..17

II. Mission spécifique…………………………………………………………………18

➢ La gestion des stocks
➢ L’entretien du matériel
➢ Un nouveau fournisseur

III. Retour sur expérience et compétences acquises……………………21

1. Les réalités du monde del’entreprise…………………………………………….21

2. Points de vue personnels du stage…………………………………………………22

➢ Les points positifs
➢ Les limites de mon stage

3. Ouverture sur un avenir professionnel………………………………………….23

Conclusion…………………………………………………………………………………….24

Bibliographie…………………………………………………………………………………25

Annexes………………………………………………………………………………………..26...
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