SOMMAIRE

INTRODUCTION GENERALE

Le Cameroun connait aujourd’hui un véritable essor de son secteur économique et financier, motivé par un entrepreneuriat qui s’intensifie progressivement. C’est dans ce contexte que naissent sur le territoire de nouvelles institutions financières, dans l’optique de répondre au besoin de financement de cette économie en plein développement. United Bank for Africa (UBA), banque d’origine nigériane, a ainsi fait son apparition il y a quelques années sur le marché financier camerounais dont le potentiel l’a séduit, et sur lequel elle compte bien prendre une place de choix d’ici quelques années. Quels sont alors les défis que doit relever UBA ? Quelles stratégies internes et externes a-t-elle adopté dans cette optique ? Comment sont-elles retranscrites dans le fonctionnement de ses activités? Telles sont les questions auxquelles il faut apporter des réponses afin d’avoir une meilleure vision de cette structure. Le stage académique que nous y avons effectué nous a permis d’apprendre le fonctionnement du système bancaire camerounais, mais aussi les voies et moyens auxquels peut avoir recours une banque afin d’agrandir sa clientèle, mais surtout la fidéliser. Afin de faciliter la compréhension de ce sujet, le présent rapport s’articulera autour de trois axes principaux. Le premier portera sur la présentation générale d’UBA, le deuxième sur le déroulement du stage proprement dit, et le troisième sur les analyses et suggestions relatives au fonctionnement de la banque.

Chapitre I : Présentation générale de l’entreprise

United Bank for Africa (UBA) est le leader des services financiers en Afrique de l’Ouest. Cotée à la bourse nigériane (Nigerian Stock Exchange-NSE), UBA s’est vite transformée en une institution financière panafricaine.

I) Historique

L’histoire d’UBA remonte à 1948, quand la banque franco-britannique (BFB) a commencé ses activités au Nigeria. Après l’indépendance du Nigéria,