Stage

Pages: 41 (10201 mots) Publié le: 16 janvier 2011
ISET Nabeul
Institut supérieur des études technologiques de Nabeul

Rapport de stage
Effectuer au sein d’Attijari Bank
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Agence Gabès

Elaboré par : M. Ghourabi Tarek
1èré année Administration Des Affaires

Année Universitaire 2008/2009

Remerciement :

Je tiens à remercier l’I.S.E.T. De Nabeul de m’avoir offert l’occasion de participer à travers ce stagedans la vie professionnelle.

Cette occasion, qui m’a permis de bien approfondir mes connaissances théoriques sur le déroulement des différentes activités bancaire.

Mes remerciements s’adressent également à la direction d’Attijari Bank qui a répondu favorablement à ma demande de stage au sein de son agence de Gabes.

Mes vifs remerciements à M.KHORCHANI directeur régional d’Attijari Bank à M. KNOUZI Karim directeur d’agence de Gabes pour son accueil, son encadrement et ces conseils tout le long de ce stage malgré ses charges quotidiennes.

Je remercie l’ensemble du personnel de l’agence de Gabes, en particulier Mlle Nada Boukchina, qui m’ont accueilli parmi eux, de m’avoir considéré autant qu’un membre de la banque, et qui m’ontaidé à connaître les différentes opérations bancaires.

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Introduction :

1- Présentation de la banque
2- Présentation de l’agence de Gabès

Première partie : Organigramme de l’agence :

1- Directeur d’agence.
2- Chargé de clientèle particulier.
3- Chargé de clientèle P.M.I. et G.E.I.
4- Agent principal.
5- Chargé d’accueil.
6- Front office.7- Back office.

Deuxième partie : Les opérations de la banque :

1- Les opérations de la caisse.
2- Les opérations du service portefeuille.
3- Le virement.
4- La compensation.
5- Le prélèvement.

Troisième Partie : Les produits de la banque :

1- Produits destinés aux particuliers :
a- Les crédits.
b- Les plans épargne.
c- Les cartes bancaires.d- Les produits de placement.
e- Les produits de bancassurance.
f- Les services de transfert d’argent.
g- Les services à distance.

2- Produits aux P.M.E., G.E.I. et Professionnels :
a- Les cautions.
b- Les crédits à court terme.
c- Les crédits à moyen terme.
d- Les services à l’international.

Conclusion finaleIntroduction :

1- Présentation de la banque :

Attijari banque est une banque tunisienne. Elle est une filiale du groupe financier marocain AttijariWafa Banque.
Connue sous l’appellation de Banque du Sud qui a été fondée en 1968 une banque appartenant à l’état, elle entame son processus de privatisation à partir de 1997. En novembre 2005, 53,54% du capital de labanque est acquis par Andalumaghreb (Consortium formé par le groupe Attijariwafa Banque et grupo Santander). Le 9 décembre 2006, le processus s’achève par son changement de dénomination à Attijari Banque et de son identité visuelle. Sa valeur de la cession s’élève à 61,05 millions de dinars tunisiens.
Attijari banque, ayant comme forme juridique une société anonyme, à un capital 150millions de dinars tunisiens. Son siège social est situé au 95, Avenue de la liberté, Tunis, Tunisie. Son slogan est : « Vous allez changer d’avis sur la banque ».

2- Présentation de l’agence :

Pour que ses services et ses produits soient fournis aux plus grand nombre de clients de tout type (particuliers, professionnels, P.M.I. et G.E.I.), Attijari banque a fait des agencesdans toutes les régions de la Tunisie d’un nombre de 146 agences. Ces agences sont de différents types de façon qu’on puisse trouver des agences aux particuliers des autres représentant des centres d’affaire mais aussi des agences mixtes s’intéressant au même temps aux particuliers et professionnels et aussi les P.M.I. est les G.E.I. . Dans ce dernier type d’agence j’ai passé mon stage. C’est...
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