Starbucks

Starbucks est une chaîne multinationale de cafés connu dans lemonde entier. Elle s’est implantée en France dans les années 2000 avec une stratégie qui n’a pas bien fonctionné.
Il n’y a donc ici pas de question à se poser à partir de la situation actuelle del’entreprise. Simplement, le but étant d’analyser la situation actuelle et le positionnement de la marque Starbucks par rapport à ses concurrents, puis ensuite de proposer des solutions pour relancer lamarque.

I] Présentation de l’entreprise

1) L’historique de Starbucks

Les années 1970 :

L’histoire du café Starbucks commence à Seattle en 1971, quand 3 amis par une passion pour lecafé ; Jerry Baldwin, Zev Siegl et Gordon Bowker, ont ouvert une petite boutique dans le quartier Pike Place Market, à Seattle. Le nom starbucks vient du roman « Moby Dick » de Herman Melville, un grandclassique américain.

Les années 1980 :
L'entrepreneur Howard Schultz, qui était auparavant cadre chez Xerox et Hammarplast, rejoint la société en 1982. Après un voyage à Milan, Schultz, inspiré parles bars à espresso italiens, suggère que les magasins Starbucks servent des boissons au café en plus de café en grains. Les propriétaires rejettent initialement l'idée, mais en avril 1984 laissentSchultz tenter l'expérience sous la forme d'un bar à espresso dans la sixième enseigne ouverte par la société à Seattle. Malgré le succès relatif de l'expérience, Baldwin refuse d'ouvrir d'autres bars,préférant se concentrer sur le savoir-faire de Starbucks en matière de commerce de café en grains. Entretemps, l'entreprise s'est lourdement endettée pour faire l'acquisition de Peet's en 1984 (AlfretPeet avait vendu sa société en 1979), dont les six magasins sont situés dans la région de San Francisco.