Statcomm

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SAKKA Maher
Date de création : Date de dépôt : Niveau : 01.05.2004 08.06.2005 BAC + 3

StatComm

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Université du Centre Institut Supérieur d'Informatique et des Technologies de communication Hammam Sousse

Projet de fin d'études
Pour l'obtention d'un diplôme de technicien supérieur en informatique - réseaux informatiques -

Conception et réalisation d'un système d'information de statistiquescommerciales
- Tunisie Telecom -

Elaboré par : Maher Sakka Encadré par : Mr. Aref Meddeb Isitcom Mr. Mansour Abdelkhalak Tunisie Telecom

Année universitaire 2003-2004

En témoignage de ma gratitude et mon amour Je dédie ce travail A mes parents A mes frères et ma sœur A toute ma famille A tous mes amis (es) A tous ceux que j'aime Et à tous ceux qui m'aiment

Remerciements

C’estavec un grand plaisir que je réserve cette page en signe de gratitude et de profonde reconnaissance à tous ceux qui m'ont aidé de près ou de loin à la réalisation de ce travail.

Je remercie particulièrement mes encadreurs « Mr. Aref Meddeb » et « Mr. Mansour Abdelkhalek » pour leur précieuse assistance, leur disponibilité et l'intérêt qu’ils ont manifesté pour ce travail.

Je remercie vivementtous les enseignants qui ont participé à ma formation primaire, secondaire et supérieure, ainsi que les cadres de l’Institut Supérieur d'Informatique et de Technologies de communications.

Je remercie également les membres du jury pour l’honneur qu’ils me font en jugeant ce modeste travail.

Enfin, j'espère que ce travail sera à la hauteur de la confiance qu’ils m'ont donnée.

SommaireIntroduction générale

1

Chapitre I : Etablissement d'accueil 1. Tunisie Telecom 2. La direction régionale de Sousse 3. La subdivision des statistiques, Suivi de la Qualité et de la Production SSSQP

4 5 6 8

Chapitre II : Les systèmes d'information 1. Le système d'information 2. Le système d'information automatisé 2. La méthode de conception Merise

9 10 11 12

Chapitre III : Etudepréalable 1. Domaine d'étude 1.1. Stratégie et objectifs 1.2. Champ de l'étude 2. Système d'information actuel 2.1. Analyse de l'existant 2.1.1 Support d'archivage 2.1.2 Processus du Traitement 2.2. Critique de l'existant 3. Travail demandé : Le Projet 3.1. Définition des besoins 3.2. Solution proposée

14 15 15 15 16 16 16 17 17 18 18 18

Chapitre IV : Etude détaillée 1. Définition desorientations du nouveau système 1.1. Les orientations de gestion 1.2. Les orientations d’organisation 1.3. Les orientations techniques

20 21 21 22 22

2. Stratégie de stockage des données 2.1. Première solution de stockage 2.2. Deuxième solution de stockage 3. Modélisation Conceptuelle 3.1. Modèle conceptuel de communication « MCC » 3.2. Modèle conceptuel des données « MCD » 3.3. Modèle conceptuel destraitements « MCT » 3.4. Modèle organisationnel des données « MOD » 3.5. Modèle organisationnel des traitements « MOT » 3.6. Modèle logique des données « MLD »

22 23 23 24 24 24 31 33 36 38

Chapitre V : Réalisation 1. Outils de développement 1.2. Microsoft SQL Server 2000 1.2. Microsoft Visual Basic 2. Interfaçage entre Visual Basic et SQL Server 2000 2.1. OLE DB 2.2. ADO « ActiveX DataObjects » 3. Mise en œuvre de la base de données 2.1. Le modèle physique des données « MPD » 2.2. Implémentation de la base de données 4. Politique de sécurité 5. Articulation des menus 6. Description des traitements 6.1. Gestion du système 6.2. Gestion des services 6.3. Saisie d’informations 6.4. Modification d’informations 6.5. Consultation d’informations 6.6. Génération des journaux 6.7....
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