Stratégie commerciale loxam

Pages: 10 (2270 mots) Publié le: 24 mars 2011
BTS Management des Unités Commerciales
Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE


1-DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE *LOXAM*
1.1) Contexte géographique
1.1.1 Zone de chalandise
Loxam est n° 1 de la location matériel en Europe.
Nous allons définir deux zones, la première de chalandise et la seconde de suivi client. La première étant très restreintes dû à laproximité de nos agences (comme Loxam Porte d’Asnières, Herblay, Nanterre, et St Denis). La deuxième étant le suivi client est représente sur cette carte dans son ensemble.
Le Port de Gennevilliers, ainsi que ses alentours, ont la plus forte concentration de société de TP. Y sont réunis plusieurs centrales à enrobés et à graves, ainsi que tous les composites arrivant par péniches.On y trouve les plus gros clients TP avec leurs dépôts.
Nos principaux concurrents sont Kiloutou, Hertz Equipement, Bergerat Monnoyeur (Caterpillar), Loueurs De France, Laho Equipement, Serre Et Ansot, Regis Location. Il fait savoir que toutes ces agences concurrentes se situant dans le Port, sont celle qui réalise les meilleurs chiffres de leurs entreprises, tout comme celle deLoxam.


1.1.2 Analyse de la clientèle
Profil de la clientèle
CSP | % |
TP (Travaux publics + routier) | 70 % |
Bâtiment | Gros Œuvre | 7 % |
| Second Œuvre | 8 % |
Industrie | 5 % |
Espace vert | 5 % |
Divers | 5 % |1.2) Contexte organisationnel
1.2.1 Horaires d’ouverture
L’agence peut être décomposée en deux zones, la première étant la zone de location (95% de la surface) et la seconde, la zone de vente (5% de surface), dédiée a la vente dîtes de Négoce, type Equipement de Protection Individuelle (EPI), de consommables et de matériel. Le métier principal de Loxam étant lalocation.
Nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 7H00 à 12H00, puis de 13H30 à 18H30. Ces horaires sont aménagés en fonction des horaires de travail de nos clients, particulièrement ceux du bâtiment et des travaux publics. (= TP)

1.2.2 Fonctionnement de l’équipe commerciale

A) Réseau auquel appartient l’entreprise





Holding Loxam: Centrale Parc -8, Avenue Sully Prud'homme
92293 - CHATENAY MALABRY |

Pôle généraliste (en France) : Composé de 3 groupes : Loxam Rental, Loueurs de France, Serre & Ansot, Laho Groupe et LoveMat Location | Pôle Spécialisé : Loxam Access(élévation), Loxam Alpina (accès montagne), Loxam Power (Energie), Loxam Module (Base vie), Loxam Event (événementiel), Loxam TP (Gros Œuvres) | Pôle étranger : Loxam Allemagne, Belgique, Espagne, Irlande, Luxembourg, Suisse, Royaume-Uni, Finlande, Italie, Portugal, Grèce, Afrique du Nord et en Europe de L’Est |
Le groupe LOXAM, c’est une société anonyme qui est le résultat de fusion.(SAM +ORIGNY DESVROISE + etc… ). Crée en 1967, Loxam s’est sans cesse régénérée dans sa structure et son organisation, en sachant s’adapter à son environnement économique, commercial et sociétal. Ces valeurs sont exigence, progrès et convivialité. Depuis 10 ans, Loxam s’ouvre au marché Européen, pour avoir de nouveaux objectifs européen et faire toujours mieux.
Il faut savoir que leRéseau Loxam, c’est 524 agences en Europe et plus de 4000 collaborateurs.


B) Organisation de l’équipe commerciale
L’activité du magasin est répartie autour de 3 axes :
Mr Lecheneau Directeur d’exploitation |

Mr Depenard Directeur région |

Mr Vin Responsable secteur nord |

Mr Pinsard Responsable d’agence |...
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