Stratégie internationale de nespresso

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STRATEGIE INTERNATIONAL DE LA
SOCIETE NESPRESSO

SOMMAIRE

Introduction …………..………………………………………………………. p3

I. Présentation du marché et de l’entreprise……………………….…...p4
1. Présentation de l’entreprise…………………………………….……………..p4
2. Concept……………………………………………………………………….p4
3. Bref historique de la marque………………………………………………….p5
4. Le marché du café prédosé……………………………………………………p5

II. Quellestratégie internationale Nespresso a-t-il choisi ? …………….p6
1. Une stratégie initiale qui tourne à l’échec : le B to B…………………..…….p6
2. Nouvelle stratégie : des doses de café pour les CSP+………………….……p6
3. Revenir aux professionnels………………………………………….………p7
4. Asseoir son image auprès du grand public…………………………….……..p7
5. Un système intégré………………………………………………..………….p8
6. Une stratégie dedifférenciation………………………………………….…..p8
7. Une stratégie à l’exportation……………………………………...…………..p8
8. Stratégie d’innovation……………………………………….………………p11

III. Bilan de cette implantation………………………………………..p11

1. Quels ont été les avantages de cette stratégie à l’international ?........................p11
2. Quelles critiques peut-on faire de cette stratégie ?..........................................p12
3. Et dans lefutur ?.....................................................................................p13


Conclusion……………………………………………………………………………..……p14

Annexes…………………………………………………………………………………..p15

Sources…………………………………………………………………….……………..p17

INTRODUCTION

Nespresso est une entreprise du groupe Nestlé spécialisée dans la production de café haut de gamme. Elle doit sa notoriété à la créationd’un système de capsules sur lequel elle assoit son image de marque à l’international. En effet, Nespresso est un modèle d’entreprise qui privilégie l’innovation.
La stratégie marketing de Nespresso dépasse le produit lui-même et tente d’instaurer de nouvelles manières de consommer. C’est en donnant une dimension quasi spirituelle au monde du café que Nespresso a pu se démarquer sur le marchédu café. Une « expérience ultime » est offerte au consommateur par le biais d’un niveau de service exceptionnel et d’une ambiance branchée et prestigieuse.
Bien que la renommée de Nespresso ne soit plus à faire en Europe, son succès à l’international est plus récent. En effet, Nespresso s’est d’abord développé sur les marchés suisses et italiens avant de s’attaquer, plus tard à de nouvelleszones comme les Etats-Unis.
Quelles sont les raisons qui ont poussé Nespresso à s'implanter sur un marché étranger et quelles stratégies doit-elle employer ?


I. Présentation du marché et de l’entreprise

1. Présentation de l’entreprise

Nespresso, ou plus précisément Nestlé Nespresso S.A. est une filiale du groupe Nestlé basée à Lausanne en Suisse. Le nom de la marque Nespresso ad’ailleurs été constitué à partir d’une association de mots entre Neslté et « espresso». Positionnée sur le marché du café en dosette, cette société commercialise des machines et des capsules de café moulu exclusivement distribuées dans les boutiques Nespresso. En 2010, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de 1.94 milliard d’euros, rivalisant ainsi avec les niveaux de l’industrie du luxe.
Nespressoest aujourd’hui présent dans plus de 50 pays avec 117 boutiques implantées sur les cinq continents. C’est le leader européen des machines espresso en volume de vente et l’entreprise enregistre 25% de croissance annuelle depuis son introduction sur le marché en 1988. L’entreprise doit son succès à une stratégie internationale très efficace mais avant tout à son concept novateur et très protégé.2. Concept
Si l’on en croit la communication de l’entreprise elle-même, « le concept Nespresso s’appuie sur une trilogie unique, gage d’une expérience incomparable d’un café d’exception : les meilleurs Grands Crus de cafés, les machines à espresso ingénieuses au design élégant et enfin, un service client hors pair. ». Il est vrai que toute la particularité de Nespresso réside dans son...