Strategic marketing in the customer driven organization
-Frank Bradley-

Étudiant: Ionita Adelin-Claudiu, 1ère année Master en Administration des Affaires
Chapitre 10 – Les communications marketing

i. Intro ii. Le processus de communication marketing iii. L’influence sur le consommateur iv. La communication mixte v. La communication marketing vue comme un investissement vi. Conclusions

i. Intro
Qui dit communication marketing dit tout ce qui est lié au fait de communiquer d’une manière ou d’une autre (média, contact direct avec l’acheteur et marketing en ligne) les directives actuelles et futures prises par le département marketing de l’entreprise.
On parle ici d’un travail d’équipe mené par les représentants du département marketing qui, pour réaliser ses buts, se base sur une analyse multidimensionnelle de quelques variables, telles que le comportement du consommateur, les changements démographiques, le niveau du revenu et ainsi de suite
La communication marketing est une de ces quatre composantes du marketing mix, ce qui veut dire que n’est pas un élément qu’on peut négliger sans faire face à des conséquences. On verra plus tard dans ce travail que la communication marketing peut être vue comme un investissement et que, pour assurer sa rentabilité on va utiliser des outils financiers comme pour n’importe quel autre investissement. ii. Le processus de communication marketing
Pour communiquer efficacement, l’entreprise doit maîtriser le processus de création de valeur que le consommateur ressent en consommant le produit ou le service vendu. Le consommateur veut maximiser son couple satisfaction tirée de la consommation du produit – prix payé et c’est ce couple derrière le mécanisme de création de valeur.
L’auteur considère qu’il y en a cinq éléments majeurs et quatre fonctions principales qui affectent la communication marketing. Les éléments majeurs sont: la source du message, le message, la voie de distribution,