Stratégie - Qualité
CHAP 1 : La réflexion stratégique
I/ Les finalités et les objectifs de l’entreprise

Avant de formuler des objectifs (des buts chiffrés), le chef d’entreprise doit définir et analyser les finalités de son entreprise (= la vocation).

A. Les finalités traduisent la vocation de l’entreprise

Les finalités d’une entreprise correspondent à sa raison d’être (: Qui voulons-nous être ?) et traduisent les buts qu’elle s’est fixé dès sa création (: Que voulons-nous faire ?) elles sont parfois regroupées dans le projet de l’entreprise.

Les finalités sont multiples et implicites :
- Exister (poursuite de l’activité)
- Survivre (recherche de la pérennité)
- Se développer (volonté de croissance : externe / interne)
- Se diversifier (portefeuille d’activités équilibré)
- Assurer la rémunération du capital et du travail (recherche du profit)
- Conserver son indépendance
- Sauvegarde des valeurs de l’entreprise
- Permettre au personnel de finaliser ses aspirations (social)

I. Qu’est ce qu’un objectif?
-un objectif est un résultat précis à atteindre dans un élément déterminé. Il es définit quantitativement (par exemple atteindre 5% de part de marche en 2 ans). Ou qualitativement (améliorer l image des produits de l’entreprise)
C’est la traduction concrète des appréciations que l’entreprise porte sur son existence et son devenir.
(Ex : réinventer le camembert pasteurisé, mettre sur le marché un produit qui se démarque de la concurrence, obtenir une part de marche significative 8,2% et un taux de référence ment important dans les GMS.) Résultat satisfaisant grâce a une campagne de communication adaptée à la cible et une mobilisation de la force de vente.

-les objectifs doivent être cohérent entre eux, la direction de production et la direction commerciale doivent être en adéquation. Par exemple, les objectifs de production doivent correspondre aux objectifs de vente.

-le système objectif fixé par l entreprise est