Strategie

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Collection Ressources humaines

Edouard Rencker

Le nouveau visage de

la com’ interne
Réflexions, Méthodes, Guide pour l’action

Le nouveau visage de la com’ interne
Réflexions, méthodes et guide pour l’action

Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com

Le Code de la propriétéintellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En applicationde la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 2008 ISBN : 978-2-212-53986-8

Edouard Rencker

Le nouveau visage de la com’ interne
Réflexions,méthodes et guide pour l’action

Remerciements

Mille mercis à tous ceux qui ont accepté et subi de longues interviews, suivies de rigoureuses séances de relecture, malgré des agendas encombrés : Yves Agnès, Sylvie Bocognano, Bruno César, Bertrand Cizeau, Boris Eloy, Gérard Gosset, Guillaume Jouët, Evelyne Leroy, Pierre Lombard, Bruno Paillet, Dominique Turcq. Merci à ceux sans qui cet ouvragen’aurait vu le jour : Jeanne Bordeau, Marie-Claude Sicard et Jean-François Variot. Merci à ceux qui m’ont aidé par le prêt de précieux documents : Laurence Beldowski, Natacha Hiolin. Merci à l’ensemble de mes collaborateurs qui non seulement m’ont supporté pendant la rédaction de cet ouvrage, mais qui m’ont également éclairé de leurs réflexions avisées, notamment Jennifer Mahler et Matthieu Butel.Remerciements tout particuliers à Anne Wlazlik qui, depuis des années, m’a accompagné dans la réflexion et la construction de ces convictions. À ma compagne et mes enfants, Lucas et Anouchka, pour avoir supporté les longues soirées de rédaction.

© Groupe Eyrolles

V

Table des matières

REMERCIEMENTS ......................................................................... INTRODUCTION...........................................................................

V 1

Chapitre 1 – De l’adjudant-chef au blogueur ........... Les nouvelles missions de la communication interne .... 20 ans d’une évolution mouvementée ............................... L’éducation : la communication interne explique l’entreprise ............................................................................. Lamotivation : la communication interne façonne une image, mobilise .............................................................. La coopération : la communication comme facteur d’équilibre ? ........................................................................... L’avènement du communautaire : vers la régulation d’un chaos nécessaire ? ..........................................................Chapitre 2 – Tous les autres… plus l’enfer ................ La versatilité des stratégies .................................................. L’internationalisation ............................................................ La complexité croissante des organisations...................... L’éloignement des centres de décisions ............................
© Groupe Eyrolles

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VII

LE NOUVEAU VISAGE DE LA COM’ INTERNE

Le raccourcissement des cycles et la pression croissante ................................................................................. Le recours de plus en plus fréquent à des « valeurs universelles » .......................................................................... Des attentes complexes et contradictoires de la...
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