Sommaire

Introduction
PARTIE 1 : cadre théorique
I- stratégie de communication ……………..………………………2
II- le secteur des entreprises de cosmétiques au Maroc :
Cas Oriflame ………………………….………………………………….5
III- la stratégie de communication adoptée
Par Oriflame………………………………………………………..……..7
PARTIE 2 : contexte et cadre méthodologique de l'étude
I- contexte de l'étude………….………………………………………11
II- méthodolologie………………….…………………………………..15
PARTIE 3 : Analyse des résultats
I- présentation des résultats………………………………………..18
II- analyse des résultats ……………………………………………..21
III- synthèse………………………………………….…………………..22
Bibliographie

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Introduction
Le succès d'une entreprise ne dépend plus aujourd'hui uniquement de son savoirfaire, de la qualité de ses services, de ses hommes ou de sa notoriété mais par son aptitude à comprendre et anticiper les besoins de ses clients.
La stratégie de communication est l'un des leviers de performance qui permet de répondre à cette nécessité
Elle est devenue un défi crucial pour l’entreprise. Au fil des années, l’entreprise s’est retrouvée dans un environnement concurrentiel où elle n’a de choix que de vendre/produire ou de périr !
Elle se retrouve dans l’obligation de communiquer afin de grignoter des parts de marché et de développer son activité.
Mais pour être efficace, cette communication doit faire l’objet d’une réflexion approfondie qui se traduira sous forme de stratégie.
Ainsi, le dirigeant pourra mettre en place des plans d’actions de communication qui permettront à l’entreprise d’harmoniser sa communication en s’inscrivant dans une communication globale.
Sans cohérence, les différentes actions de communication de l’entreprise ne peuvent être efficaces. C’est à la stratégie de communication que reviendra la lourde responsabilité de rendre la communication cohérente et de véhiculer une seule image de l’entreprise en rapport et en harmonie avec ses objectifs.
Établie en 1967 par deux frères et un ami, Oriflame est