Sophie Lasagni Elodie Perez Audrey Suszwalak E3-CMD

13/11/2012

Cas H&M Stratégie de mode
Question 1 : Comment H&M a-t-il réussi à créer de la valeur jusqu’à aujourd’hui ? Depuis la création de H&M en 1947, le groupe a su garder son authenticité en restant fidèle à ses origines : créer des vêtements « de mode et de qualité au meilleur prix ». Ils ont ainsi choisi de se positionner dans un marché de prix moyens afin de toucher la plus grande partie des populations. L’expansion de H&M a été très rapide puisque le nombre de magasins augmente de 10 à 15% tous les ans, le groupe s’est lancé dans une conquête du monde afin d’avoir des magasins sur chaque continent. Au départ, seulement pour les femmes, la marque s’est vite diversifiée en complétant le vestiaire féminin (accessoires, sous-vêtements, chaussures, cosmétiques) puis en s’étendant jusqu’aux collections homme et enfant, où là aussi tout le vestiaire est disponible. Depuis quelques années H&M a créé H&M Home, uniquement destiné aux textiles d’intérieur tout en gardant l’esprit H&M. Très tôt, en 1998, H&M a décidé de lancer son magasin en ligne, il était à ce moment-là le premier à permettre à ses clients d’acheter 24h/24 et 7j/7, ce qui était une révolution à l’époque même si celui-ci était disponible uniquement en Suède. De nos jours il est possible d’acheter dans tous les pays Scandinaves et certains pays d’Europe de l’Ouest. C’est donc un atout majeur pour réussir. De plus H&M essaie au mieux de combiner les deux canaux de distribution pour obtenir la meilleure rentabilité et pour qu’ils se soutiennent mutuellement. Afin de se diversifier de plus en plus, le groupe a fait appel à de célèbres designers pour créer des collections exclusives et attirer de nouveaux clients recherchant du plus haut de gamme que ce qui est proposé habituellement. Mais aussi pour fidéliser les clients de la marque en rendant abordables des produits qu’ils ne pouvaient pas s’acheter. Cela a donné une nouvelle image à H&M, « le