Historique de l’entreprise
• 1886 : Naissance de la boisson en Géorgie (par le pharmacien Jonh S. Pemberton) • 1893 : La marque est déposée • 1916 : Naissance de la bouteille « contour » • 1919 : Arrivé de la boisson en France • 1931 : Introduction du Père Noël, créé par l’illustrateur Haddon Sundblom

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Présentation de l’entreprise
• • • • • 1ère usine en France : 1949 7 sites de production sur le territoire Français 3000 employés en France 400 000 points de vente En 2010, Coca-Cola en France c’était :
• 24,5 % de boissons sans sucres/calorie (= 12 produits) • 32,5% de boissons allégées en sucres (= 16 produits) • 43% de boissons sucrées (= 21 produits)

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Problématique
Comment Coca-Cola® adapte-t-il sa politique de communication à son environnement ?

1890

2003
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Veille marketing
• • • • Démarche permanente Recherche et traitement d’informations Centrée sur l’activité de l’entreprise Plusieurs utilisations
• Passive • Active • Offensive

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Veille image
• Objectif : évaluer et surveiller l’image que les personnes se font d’une marque ou d’une organisation Permet d’adaptater sa politique de communication et de maitriser son image

• Image de marque : ensemble des représentations mentales, cognitives et affectives, qu'une personne ou un groupe de personnes se font d'une marque ou d'une organisation
3 niveaux d’image : image perçue, image vraie et image voulue

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Méthodologie de travail
3 étapes : • Collecte des données : semi-automatique et semi-humaine

• Analyse des données : analyse manuelle en fonction de la pertinence des informations
• Redistribution et exploitation des données recueillies.
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Sourcing
• Moteur de recherche : Google • Mots clé :
• • • • • • Publicité Coca Cola Coca-cola Marketing Coca-cola 4P Coca-cola Coca-cola ais consommateur Blog Coca-cola

• Utilisation d’opérateurs
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Sourcing
• Lecteur de flux d’information : Google Reader • Abonnement à : Le Monde, Mercator, Emarketing