16/03/12
G7

Sommaire

Problématique

I- Présentation de l’enseigne

II- Modèle économique de l’enseigne 1) Ressources, compétences, 2) L’offre produit 3) La chaîne de valeur 4) Les revenus générés

III- Le site marchand
1) Portail d’entrée
2) Organisation du site
3) Caractéristiques du marketing mix

IV- Stratégie multi-canal 1) lien entre le site et les boutiques

Conclusion

Problématique

Il serait intéressant de se demander si la stratégie multicanal employé par Princesse Tam Tam, troisième chaîne de distribution française, est-elle pertinente afin d’acquérir de nouvelle part de marché.

I- Présentation de l’enseigne

Princesse Tam-Tam, marque de lingerie féminine, connaît un réel essor depuis sa création en 1983, par les deux sœurs Hiridjee. Ces dernières sont issues d’une famille de marchands indiens, elles vont lancer leur première collection en 1985 avec l’aide d’une amie styliste dans leur première boutique rue Bréa à Saint-Germain des Prés. En terme de chiffre d’affaire, l’entreprise connaît une évolution positive considérable. En effet, le chiffre d’affaire moyen par unité national, relevé en 2005, fut de 53 millions d’euros contre 74 millions d’euros en 2008.
De plus, en 1996, il commence leur première activité en e-commerce avec comme seul catégorie de produit en vente : des pyjamas. Ce n’est qu’en 2007 que le site marchand, connu encore à ce jour sous le nom de princesstamtam.com, fut réellement crée.
Sur le marché Français de la lingerie féminine, Princesse Tam-Tam détient la 3 éme place, derrière Darjeeling et Etam. Cette place est induise par le nombre de point vente à son actif, et sa performance économique (Chiffre d’affaire).
La marque est aussi présente à l’international, dans plus de 60 pays ; et concernant la France, détient environs 156 succursales. Le concept de point de vente, relève désormais d’un magasin de comparaison. En effet, avec un