La stratégie de l’entreprise

I. La performance de l’entreprise

1. Qu’est ce que la performance ?

C’est la réalisation d’objectifs organisationnels, quelles que soit la nature et la variété de ces objectifs.

Pour l’auteur Lebas (1995)

La performance existe si on peut la mesurer. On ne peut pas se limiter à la connaissance d’un résultat. On évalue les résultats obtenus en les comparant aux résultats souhaités ou étalons, ou encore en évaluant la performance (brenchmarking= se comparer aux autres).

• Le concept de la performance globale

La pérennité de l’entreprise ne vient pas que par des résultats financiers, elle intègre aussi la façon dont elle se conduit pour obtenir ces résultats.

La performance de l’entreprise s’évalue selon 3 axes principaux : Economique et financier, Social et Environnemental

2. Comment la mesurer ?

Performance globale = Multidimensionnelle. Pour le moment, les entreprises se contentent de mesurer cette performance à partir d’outils déjà existants qui évaluent un seul ou deux axes combinés mais jamais les trois axes ensembles.

Quelques indicateurs :

Triple Bottom Line Reporting (Performance Environnementale dans développement Durable)

Global Reporting Initiative (Suivi des normes environnementales)

Balanced Scorecard (Résultats financiers, satisfaction clients…)

3. D’ou vient cette performance?

|Ressources (Potentiel) |Compétences (Façons de l’utiliser) |
|Tangibles ou matérielles |Métiers : Savoir-faire, Cœur de métier |
|Physiques : |Managériales : |
|- Equipement