Une chaîne de valeur est l'ensemble des étapes déterminant la capacité d'une organisation à obtenir un avantage concurrentiel.

Les activités principales sont essentiellement celles de la création matérielle à la vente du produit, incluant son transport jusqu'au client et le service après-vente. Logistique interne (logistique d’approvisionnement) : Réception, stockage et gestion des stocks (manutention, contrôle des stocks, renvoi aux fournisseurs, etc.)

Production : Transformation des moyens de production en produits finis
(y compris l'entretien des machines, l'emballage, le contrôle de qualité...)
Logistique externe (logistique de commercialisation) : Faire parvenir les produits aux clients : Collecte, stockage et distribution physique des produits aux clients
Commercialisation/Marketing et vente : Activités associées à la fourniture des moyens par lesquels les clients peuvent acheter le produit et sont incités à le faire, comme la publicité, la promotion, la force de vente, la sélection des circuits de distribution, les relations avec les distributeurs et la fixation des prix
Services : Activités associées à la fourniture de services visant à accroître ou à maintenir la valeur du produit, comme l'installation, la réparation, la formation, la fourniture de pièces de rechange et l'adaptation du produit.

Les activités de soutien
Approvisionnement/Achats : Approvisionnement des matières premières, Service Après-vente, pièces de rechange, immeubles, machines, etc.

Développement de technologie : Inclut le développement de technologie pour aider les activités de la chaîne de valeur. Comme : Recherche et développement, automatisation de processus, conception, préconception.

Gestion des Ressources Humaines : Les activités liées au recrutement, au développement (formation), à la conservation et à la politique de rémunération des employés et des dirigeants, développement du personnel.

Infrastructure de la société : regroupe tous