Stress et travail

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Élisabeth Grebot

Stress et burnout au travail

Identifier, prévenir, guérir

Stress et burnout au travail : identifier, prévenir, guérir

Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com

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© Groupe Eyrolles, 2008 ISBN : 978-2-212-54014-7

Dépôt légal : février 2008

Élisabeth GREBOT

Stress et burnout au travail : identifier, prévenir, guérir Sommaire

Introduction ................................................................................. 1

Partie 1 D’où vient le stress ?
Chapitre 1

Le stress : ce qu’il est ................................................................... 5
Une réponse normale d’adaptation ............................................... 6 Bon et mauvais stress................................................................... 7 À chacun ses réactions ................................................................ 10 « Le stress, le sel de la vie »........................................................ 14 Le stress : une réaction d’adaptation .............................................. 14 Du stress physiologique au stress psychologique ................................ 15 Le tracet l’après-traumatisme .................................................... 18 Le trac .................................................................................... 18 Les états de stress post-traumatique ............................................... 20

© Groupe Eyrolles

V

STRESS ET BURNOUT AU TRAVAIL : IDENTIFIER, PRÉVENIR, GUÉRIR

Chapitre 2

Ce qui nous stresse.................................................................... 25
Les événements de vie majeurs ................................................... 25 Les tracas quotidiens .................................................................. 27 Les conflits de rôles sociaux ........................................................ 28 L’interface travail-famille : une source de tensions importantes............ 30 Conflits entre rôles professionnels .................................................. 31 Les stresseurs professionnels ....................................................... 32 Stress et types de travail ............................................................. 36 Pour une meilleure qualité de vie au travail................................ 41 Une situation inquiétante pourles salariés français ..................... 41 Les secteurs les plus stressants .................................................... 46 Inégalité de traitement des salariés ............................................. 47 Chapitre 3

Ce qui augmente ou diminue la vulnérabilité au stress ..... 51
La vulnérabilité au stress ............................................................ 51 Unetendance personnelle à être anxieux ......................................... 51 Un lieu de contrôle externe .......................................................... 54 L’affectivité négative .................................................................. 57 L’interprétation pessimiste des événements ........................................ 59 La résignation ou l’impuissance apprise...
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