L’organisation apprenante a-t-elle un avenir?
(PME Mars 99)
Au début des années 90, une nouvelle notion est apparue dans le monde des ressources humaines et du développement des organisations: celle d’organisation apprenante. Elle tentait de pallier aux insuffisances des organisations bureaucratiques des décennies précédentes.
Une notion liée à la vie elle-même
La notion d’organisation apprenante est issue d’une observation des individus et des entreprises de notre environnement: les entreprises comme les individus ont des cycles de vie, qui vont de la conception à la mort. Leur durée de vie dépend de leur capacité à utiliser leur potentiel et à s’adapter à l’environnement. Dans ce but, il faut arriver à apprendre au moins aussi vite que ses concurrents. Apprendre signifie ici prendre une responsabilité personnelle et collective pour l’avenir.
Une tentative de définition
P. Senge (The Fifth Discipline, 1990), fut le premier à définir l’organisation apprenante
(Learning Organization). Il fut suivi par d’autres et la définition la plus complète que nous pouvons proposer est la suivante: “ Une organisation apprenante met l’apprentissage permanent au centre de ses valeurs et de ses processus opérationnels. Elle fait un usage intentionnel de l’apprentissage des individus, des équipes/unités, entre départements, niveaux hiérarchiques, mais aussi avec l’externe, pour transformer en permanence l’organisation dans un sens qui permet une satisfaction toujours meilleure de tous les partenaires (stakeholders en anglais) ”.
Les 11 caractéristiques d’une organisation apprenante
Pedler, Burgoyne et Boydell (The Learning Company, 1997), ont défini 11 caractéristiques d’organisations apprenantes, qui constituent une base de travail et de réflexion utile pour qui veut s’engager dans cette voie:
1. La définition de la stratégie s’appuie sur l’expérimentation et l’apprentissage
2. La prise de décision est basée sur une approche participative
3. Le système d’information favorise la