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  • Publié le : 29 novembre 2011
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Questionnaire qualité-temps de la cafétéria de l’Université d’Ottawa
(V+ : Très vrai; V : Vrai; N : Neutre; F : Faux; F+ : Très faux)
1. Les files d’attente, d’une station de commande à uneautre, dans la cafétéria de l’Université d’Ottawa sont longues.
a. V+
b. V
c. N
d. F
e. F+
2. À quelle heure pensez-vous que la cafétéria est le plus occupé?(entre 9h00-21h00)
_____________________
3. Combien de fois fréquentez-vous la cafétéria de L’Université d’Ottawa par semaine?
f. Toujours (7 jours semaine)
g. Souvent (4 à 6)h. Parfois (1 à 3)
i. Jamais
j. Autre, précisez : _____________________
4. Lorsque vous commandez un met à une station, vous vous trouvez à attendre plus longtemps que si cettestation serait dans le restaurant de la chaîne même.
k. V+
l. V
m. N
n. F
o. F+
5. Après avoir obtenu votre commande, vous observez que le service à la caisseest :
p. Très rapide
q. Rapide
r. Neutre
s. Lent
t. Très lent
6. Quel est la cause principale d’attente dans la cafétéria de l’Université d’Ottawa?
u.Le personnel
v. Le type de préparation de la nourriture
w. Le montant de clients
x. Autre, précisez : ______________________________________________
7. Quelle est votreproximité à la cafétéria?
y. Vous habitez dans une résidence de l’Université;
z. Vous habitez à moins de 5km ou dans une résidence hors-campus
{. Vous habitez au-delà de 5km dela cafétéria
8. Quel est votre statut résidentiel?
|. Vous habitez seul
}. Vous habitez avec un ou plusieurs colocataires
~. Vous habitez avec votre famille
9.Sexe :
. M b. F
10. Êtes-vous étudiant/ancien ou membre du personnel de l’Université d’Ottawa?
____________________________________________________________...
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