Styles de direction et processus de décision

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  • Publié le : 7 mai 2011
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CHAP 4 Styles de direction et processus de dÉcision

I. LES CARACTERISTIQUES DES STYLES DE DIRECTION

A. LES QUATRE SYSTÈMES DE MANAGEMENT SELON RENSIS LIKERT

Rensis Likert (1903-1981), psychologue américain, a conduit des recherches sur la mesure des attitudes et du comportement des individus dans les organisations.

Ces recherches l’ont amené à étudier les systèmes de managementappliqués dans les entreprises, et notamment les interactions entre responsables et subordonnés.

À partir des réponses à un questionnaire soumis à des cadres d’entreprises américaines et portant sur :

o l’attitude des responsables,
o le système de motivation,
o le processus de communication,
o les rapports entre subordonnés,
o le processusde décision,
o la fixation des objectifs,
o le contrôle des résultats,
o l’évaluation de la performance,

Rensis Likert a construit quatre systèmes d’organisation ou de management :

➢ Le système autoritaire exploitateur caractérisé par l’absence de confiance mutuelle ; ce système est fondé sur :

o une motivation parla crainte,
o des menaces et sanctions,
o une communication descendante,
o l’absence de coopération et de responsabilités,
o des décisions hiérarchiques et unilatérales,
o un contrôle concentré au sommet ;

➢ le système autoritaire paternalistecaractérisé par une confiance condescendante; ce système est fondé sur :

o une motivation par la récompense,
o une communication verticale plutôt descendante,
o peu de coopération, des décisions formelles hiérarchiques,
o un contrôle provenant du sommet ;

➢ le systèmeconsultatif caractérisé par  une confiance relative ; ce système est fondé sur :

o une motivation par la récompense,
o une communication verticale descendante et ascendante,
o es rapports de coopération,
o des décisions hiérarchiques après discussion,
o desresponsabilités partagées ;

➢ le système participatif caractérisé par une confiance mutuelle ; ce système est fondé sur :

o une motivation par l’implication et la décision,
o une communication verticale et horizontale,
o une interaction et des rapports de coopération,
o des décisionscollectives,
o un contrôle des responsabilités partagées.
B. LES CINQ STYLES DE LEADERSHIP DE BLAKE ET MOUTON

Robert Rogers Blake et Jane Srygley Mouton ont construit, à partir des réponses de managers à un questionnaire, une grille managériale qui propose une représentation à deux dimensions du style de leadership.

La grille indique :

✓ enabscisse le degré d’intérêt pour la production,
✓ en ordonnée, le degré d’intérêt pour les personnes.

Le positionnement des réponses sur la grille permet de dégager cinq styles de leadership :

➢ le leader autocrate : Il tient compte exclusivement de la production et se désintéresse des personnes considérées comme des outils de production :
o il planifie,o décide,
o recherche l’efficacité,
o exige de l’obéissance par l’application de normes, règlements et procédures ;

➢ le leader social :
• Il prête une attention prioritaire aux besoins des personnes, à l’ambiance et au climat tout en se désintéressant de la production et du rendement ;
• Il cherche à établir...
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