Qu’est ce que le Supply Chain Management ?
C’est la « gestion et décision de la chaine d’approvisionnement ». Cela concerne la partie de la logistique qui occupe des flux et processus d’approvisionnement, vus comme un processus global  plus pragmatiquement : C’est le pilotage de la production de valeur de l’entreprise  Gestion des processus internes  Gestion de la relation fournisseur  Gestion de la relation client ( CRM ) La finalité étant de satisfaire le client en optimisant les ressources de l’entreprise

A quoi sert – il ?
SCM : Mise en œuvre d’outils permettant de :  Réduire les couts  Diminuer les délais de la production au consommateur  Améliorer la qualité des produits et des services

Les outils du SCM :
 Les EPR (Enterprise Ressource Planning)  L’EDI (Echange de Données Informatisées / Electronic Data Interchange)  Les APS (Advanced Planning and Scheduling)  CRM : Customer Relationship Management  DRP : Distribution Ressources Planning

Les enjeux du SCM :
En se basant sur la théorie du réseau social élaborée par Granovetter entre 1973-1983, le Supply Chain Management suppose :  Une Interactions fréquentes et régulières entre toutes les composantes d’une organisation.  Un Développement de relations étroites et durables  Un partage d’informations et une forte implication dans l’échange

La démarche du SCM :
Le processus du Supply Chain Management peut être résumé de la façon suivante :       Nomination d’un chef de projet par la direction générale Implication des utilisateurs de tous niveaux hiérarchiques Communication des actions à mener Audit de la situation actuelle (Benchmarking) Identification des axes d’amélioration Exécution des actions pré-planifiées

Caractéristiques du SCM
Une démarche orientée vers :
– une analyse et un contrôle du coût total (contrôle des coûts tout au long de la chaîne logistique) – une satisfaction totale et complète du client, reflétant ainsi le paradigme logistique où tout commence et